新市民群体便捷性评价与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于新市民群体便捷性评价的专项研究,旨在深入了解您在城市生活中的真实体验与需求。您的宝贵意见将直接影响未来公共服务与商业品牌的优化方向,恳请您花费几分钟时间完成以下问卷。

Q1:您属于以下哪类新市民群体?

进城务工人员
新毕业大学生
随迁老人
创业经商人员
其他

Q2:您在当前城市居住的时间是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您在日常生活中,最常使用哪些便捷性服务?

公共交通出行
线上缴费办事
社区生活服务
医疗健康服务
餐饮外卖服务
金融服务

Q4:请您对当前城市整体便捷性评价打分(1-5分,5分为非常便捷)

分数
标签

Q5:在办理居住证、社保等政务事项时,您的体验如何?

非常顺畅
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐

Q6:您是否了解所在城市为新市民群体提供的专项便捷服务政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q7:您获取城市生活信息的主要渠道有哪些?

手机APP
微信公众号
社区公告栏
朋友同事推荐
电视报纸
其他

Q8:在使用线上政务服务平台时,您遇到的主要困难是?

操作流程复杂
功能找不到
系统不稳定
需要线下补充材料
没有遇到过困难

Q9:您对所在社区周边生活配套(超市、菜场、诊所等)的便捷性评价如何?(1-5分)

分数
标签

Q10:您认为哪些因素最能提升新市民群体的生活便捷性?

一站式线上服务
更完善的公共交通
社区便民服务站
政策信息精准推送
简化办事流程
其他

Q11:您是否使用过银行、保险等金融机构为新市民群体推出的专属产品?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过

Q12:您对新市民群体便捷性评价中,最不满意的一个环节是什么?请简要描述。

填空1

Q13:在您印象中,哪个品牌在服务新市民群体方面做得最突出?

互联网平台(如支付宝、微信)
金融机构(如银行、保险)
通信运营商(如移动、联通)
本地生活服务(如美团、饿了么)
没有特别印象

Q14:您对当前城市交通出行(公交、地铁、共享单车)的便捷性评价如何?(1-5分)

分数
标签

Q15:您希望品牌或政府在哪些方面加强新市民群体的服务?

租房购房支持
子女教育便利
医疗报销简化
职业技能培训
法律权益保障
其他

Q16:您是否愿意推荐其他新市民朋友使用您觉得便捷的服务平台?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q17:请分享一次您感受到城市便捷性评价最高的服务体验(如办事、购物、出行等)。

填空1

Q18:您认为品牌在宣传中是否真正理解了新市民群体的实际需求?

非常理解
基本理解
一般
不太理解
完全不理解

Q19:您目前最急需解决的便捷性问题是什么?

居住证办理
社保转移接续
子女入学手续
医疗异地报销
租房合同备案
其他

Q20:您对线上缴费(水电燃气、话费、物业费)的便捷性评价如何?(1-5分)

分数
标签

Q21:如果有一个专门为新市民群体设计的综合服务APP,您愿意使用吗?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q22:您对新市民群体便捷性评价与品牌服务提升,还有哪些具体建议?

填空1
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