新市民群体便捷性评价与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新市民群体便捷性评价与口碑的专项调研，旨在深入了解您在城市生活中的真实感受与需求。您的宝贵意见将直接帮助我们优化公共服务与商业配套，提升新市民群体的整体生活质量。本问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的城市属于哪一类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市

三线及以下城市

Q2:您作为新市民群体，在城市居住的时间有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对新市民群体便捷性评价的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在日常生活中，您最关注哪些方面的便捷性？

公共交通出行

医疗挂号与就诊

子女教育入学

政务服务办理

住房租赁与购房

日常购物与外卖

Q5:请您对所在城市的公共交通系统便捷性进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q6:您办理居住证或落户等政务事项时，线上办理的便捷程度如何？

非常便捷，全程网办

比较便捷，但需线下跑一次

一般，流程较繁琐

不便捷，多次跑腿

Q7:您对所在社区周边生活配套（超市、菜场、药店等）的便捷性评价是？

非常便利，步行可达

比较便利，需短途交通

一般，距离较远

不便利，配套缺失

Q8:您向其他新市民群体推荐在本市生活的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

选项1

Q9:您在使用城市公共服务时，遇到过哪些便捷性障碍？

线上平台操作复杂

线下窗口排队时间长

信息获取渠道不清晰

跨部门流程不协同

语言或文化沟通障碍

其他

Q10:您对医疗就诊流程（挂号、缴费、取药）的便捷性口碑如何？

很好，效率高

较好，偶尔排队

一般，耗时较长

较差，流程繁琐

Q11:您获取城市生活信息（如政策通知、活动资讯）的主要渠道是？

政府官方APP或公众号

社区公告栏或微信群

社交媒体（抖音、微博等）

亲友告知

其他

Q12:请您对住房租赁或购房过程中的信息透明度和办理便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您希望未来哪些方面能进一步提升新市民群体的便捷性？

一站式政务服务平台

社区便民服务点扩容

公共交通夜间班次增加

教育资源均衡化

医疗预约号源充足

更多线上办事入口

Q14:您是否使用过“市民卡”或“城市一卡通”等集成服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q15:您对新市民群体便捷性评价与口碑改善，有什么具体建议或期待？

填空1

新市民群体便捷性评价与口碑调研问卷

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