新市民群体个人信息保护意识与客户满意度调查

您好！本问卷旨在深入了解新市民群体在金融、生活服务等场景中的个人信息保护意识与客户满意度现状。您的真实反馈将帮助我们更精准地优化服务，提升新市民群体的信息安全感与使用体验。问卷采用匿名方式，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在城市中属于以下哪类新市民群体？

进城务工人员

新就业大中专毕业生

投靠子女的随迁老人

其他新市民类型

Q2:您在城市生活的时间有多长？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在办理银行业务、手机开户或租房时，您是否关注过个人信息被收集的具体范围？

总是关注并仔细阅读

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q4:您是否了解《个人信息保护法》中关于“告知-同意”的基本原则？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:在哪些场景下，您最担心个人信息被泄露或滥用？

金融借贷申请

租房及物业登记

快递物流信息

网络购物注册

医院就诊挂号

子女入学登记

Q6:当平台要求获取您的通讯录、定位或相册权限时，您的第一反应通常是？

拒绝授权，除非必要

先同意，事后感觉不安

看情况，信任大平台

直接同意，无所谓

Q7:您是否曾因个人信息泄露而遭受过骚扰电话、诈骗短信或财产损失？

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q8:您认为当前金融机构或互联网平台在保护新市民群体个人信息方面做得如何？

非常好，措施完善

较好，但仍有改进空间

一般，存在较多隐患

较差，不信任其保护能力

Q9:请您对常用银行或支付平台在个人信息保护透明度方面的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望企业在保护个人信息方面增加哪些措施？

提供更简洁易懂的隐私政策

增加信息使用提醒通知

允许用户随时删除或导出数据

提供泄露后的快速响应机制

加强员工内部数据权限管理

Q11:在遭遇疑似个人信息泄露事件后，您通常会采取什么行动？

立即修改密码并投诉平台

向12321或监管部门举报

自认倒霉，下次注意

不知如何应对，只能忍耐

Q12:您是否愿意为了更便捷的服务，而接受企业收集更多的个人信息？

非常愿意

愿意，但需明确用途

不太愿意，优先保护隐私

完全不愿意

Q13:您向身边同样属于新市民群体的朋友推荐当前主要使用的金融服务App的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

选项1

Q14:过去一年中，您对所在城市公共服务（如社区登记、社保办理）中的个人信息保护体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q15:您认为在提升新市民群体个人信息保护意识方面，政府、企业和社会组织最应该做的一件事是什么？

填空1

新市民群体个人信息保护意识与客户满意度调查

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