新市民群体购物渠道偏好与渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新市民群体购物渠道偏好与渠道的专项调研，旨在了解您在日常生活和消费中的真实选择与习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前的居住城市类型是？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市

三线及以下城市

Q2:您来到当前城市的时间有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月在购物上的总花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您日常购物时最常使用的渠道有哪些？

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上社交电商（如拼多多、抖音小店）

线下大型超市/商场

社区便利店/生鲜店

直播带货渠道

海外代购或跨境电商

Q5:在购物渠道选择上，您最看重以下哪个因素？

价格优惠力度

商品品质保障

配送速度与便利性

售后服务质量

品牌知名度

Q6:您更倾向于通过哪种渠道购买日常生鲜食品？

线下菜市场

社区生鲜超市

线上生鲜电商（如叮咚买菜、盒马）

大型超市

Q7:您获取购物渠道信息的途径有哪些？

社交媒体推荐（如微信、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友或家人推荐

线下广告或传单

电商平台内部搜索

Q8:过去一个月内，您通过线上渠道购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

几乎没有

Q9:过去一个月内，您通过线下渠道购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

几乎没有

Q10:请对您最常用的购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前购物渠道存在哪些主要问题？

价格不透明

商品质量参差不齐

配送时效不稳定

退换货流程繁琐

线下门店距离远

售后服务响应慢

Q12:在购买家电或数码产品时，您更倾向于选择哪种渠道？

线上官方旗舰店

线下品牌专卖店

大型综合电商平台

二手交易平台

Q13:您是否愿意尝试新兴的购物渠道（如社区团购、无人零售）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:影响您选择购物渠道的主要障碍有哪些？

对线上支付安全有顾虑

不熟悉线上操作流程

线下购物时间成本高

担心售后无保障

缺乏个性化推荐

Q15:您每月在线上购物渠道上的花费占总支出的比例大约是？

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q16:您是否曾因购物渠道的便利性而改变购买决策？

经常

偶尔

很少

从不

Q17:您希望购物渠道在哪些方面进行改进？

提升商品质量

降低价格

加快配送速度

优化退换货流程

增加线下门店覆盖

提供更多个性化服务

Q18:您对线上购物渠道的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:您对线下购物渠道的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q20:请描述一次您最满意的购物渠道体验，并说明原因。

填空1

Q21:针对新市民群体的购物渠道偏好，您有哪些建议或期望？

填空1

新市民群体购物渠道偏好与渠道调研问卷

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