新市民群体线上线下选择与产品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于新市民群体线上线下选择与产品偏好的调研。本问卷旨在了解您在融入城市生活中的消费习惯与产品需求,您的真实反馈将为我们优化服务提供重要参考。

Q1:您目前所在的城市属于哪一类?

一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市
三四线城市及以下

Q2:您作为新市民群体,在城市中生活的时间有多长?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:在日常生活中,您更倾向于通过哪种渠道获取产品或服务信息?

线上(如短视频、社交平台、电商App)
线下(如实体店、社区宣传)
线上线下结合

Q4:在购买日常消费品时,您通常优先选择线上还是线下?

完全线上
以线上为主,线下为辅
线上线下均衡
以线下为主,线上为辅
完全线下

Q5:您选择线上购物或服务的主要原因有哪些?

价格更优惠
节省时间
商品种类丰富
配送便捷
可查看用户评价

Q6:您选择线下消费的主要原因有哪些?

可实际体验产品
即时获取商品
信任实体店品质
享受现场服务
支持本地商家

Q7:在办理金融或政务类业务时,您更偏好哪种方式?

线上办理(如手机App、小程序)
线下柜台办理
视业务复杂度而定

Q8:对于新市民专属的金融产品或服务(如安居贷、创业贷),您是否了解?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q9:您希望金融机构为新市民群体提供哪些线上产品功能?

快速信用评估
专属利率优惠
线上申请与审批
智能客服答疑
个性化产品推荐

Q10:在线上线下选择产品时,您最看重以下哪个因素?

安全性
便捷性
性价比
品牌信誉
服务态度

Q11:请为您的线上购物整体体验评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:请为您的线下购物整体体验评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:您每月通过线上渠道购买产品或服务的频率大约是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q14:您每月通过线下渠道购买产品或服务的频率大约是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q15:您在使用线上平台时,遇到过哪些主要问题?

个人信息泄露风险
商品质量不符
退换货流程复杂
客服响应慢
支付安全隐患

Q16:您在线下消费时,遇到过哪些主要问题?

价格偏高
商品种类有限
排队时间长
服务人员态度差
营业时间不灵活

Q17:对于新市民群体的线上线下选择,您是否希望有更多融合型产品(如线上下单线下取货)?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q18:您认为新市民群体在选择线上线下产品时,最需要哪些方面的改进或支持?

填空1

Q19:您是否愿意为更优质的产品或服务支付更高的价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q20:您通常通过哪种线上平台获取新市民相关政策或产品信息?

政府官网或App
银行或金融机构App
社交媒体(如微信、抖音)
电商平台
其他

Q21:您希望未来出现哪些针对新市民群体的创新产品?

线上线下一体化会员服务
智能推荐系统
专属社区服务
定制化保险产品
便捷的线上教育平台

Q22:您最近一次通过线上渠道购买产品或服务的日期是?

日期

Q23:请描述一次您印象深刻的线上线下结合消费体验(如线上下单线下取货、线上预约线下服务等)

填空1

Q24:您对当前新市民群体线上线下产品供给的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q25:您是否愿意参与后续关于新市民群体产品设计的深度访谈?

愿意
不愿意

Q26:如果您愿意参与深度访谈,请留下您的联系方式(选填)

填空1
新市民群体线上线下选择与产品调研问卷
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