新市民群体线上线下选择与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新市民群体线上线下选择与口碑的专项调研，旨在了解您在城市生活中的消费与服务偏好。您的真实反馈将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的城市类型

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q2:您作为新市民群体，在城市居住的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在日常生活中，您获取本地服务信息的主要渠道

线上平台（如App、小程序）

社交媒体（如微信、抖音）

朋友或家人推荐

线下门店或广告

社区公告或活动

Q4:在购买日常消费品时，您更倾向于哪种选择方式

完全线上购买

以线上为主，偶尔线下

线上线下差不多

以线下为主，偶尔线上

完全线下购买

Q5:您在选择线上平台时，最看重的因素

价格优惠

商品或服务质量

配送速度

用户评价与口碑

平台信誉

售后服务

Q6:您在选择线下门店时，最看重以下哪项

距离远近

店内环境

服务态度

商品质量

价格水平

Q7:您向其他新市民朋友推荐线上购物平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您向其他新市民朋友推荐线下实体店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为线上渠道相比线下渠道的优势

选择更丰富

价格更透明

节省时间

方便比价

可查看用户口碑

Q10:您认为线下渠道相比线上渠道的优势

可亲身体验

即时获得商品

服务更直接

避免退换货麻烦

信任感更强

Q11:在线上消费后，您是否会主动分享自己的消费体验或口碑

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q12:您更信任哪种来源的口碑评价

平台用户评论

亲友推荐

网红或博主推荐

官方认证信息

线下真实体验

Q13:您在进行线上线下选择时，遇到的主要困难

信息不透明

质量难保证

售后问题

价格差异大

配送或交通不便

缺乏可靠口碑参考

Q14:您是否遇到过线上宣传与线下实际不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:当线上与线下口碑不一致时，您更倾向于相信哪种

线上评价

线下体验

亲友意见

专业人士建议

Q16:请对您常用的线上平台整体满意度打分（1-5星）

分数

标签

Q17:请对您常去的线下门店整体满意度打分（1-5星）

分数

标签

Q18:您希望未来在线上线下选择方面获得哪些改进

更真实的用户口碑

更透明的价格比较

更便捷的退换货服务

更个性化的推荐

线上线下联动优惠

Q19:您是否愿意参与社区组织的新市民群体线下体验活动

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

不愿意

Q20:您对新市民群体线上线下选择与口碑方面有什么具体建议或期望？

填空1

新市民群体线上线下选择与口碑调研问卷

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