新市民群体社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于新市民群体社区服务满意度与价格敏感度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化社区服务,感谢您的参与!

Q1:您目前在本社区居住的时长是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您对社区基础服务(如水电维修、保洁、安保)的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您对社区公共活动空间(如健身区、儿童游乐区)的使用频率是?

每天使用
每周2-3次
每月1-2次
几乎不使用

Q4:请您对社区便民服务(如快递代收、家政对接)的便利性打分(1-5分,5分为最便利)

分数
标签

Q5:您是否愿意为社区提供的增值服务(如上门保洁、代买代办)支付额外费用?

非常愿意
愿意,但需价格合理
视服务内容而定
不愿意

Q6:您认为当前社区服务中,最需要改进的方面有哪些?

服务响应速度
服务人员专业度
服务价格透明度
服务种类丰富度
服务时间灵活性

Q7:对于社区组织的收费活动(如亲子手工课、兴趣班),您能接受的价格区间是?

50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
不愿参加收费活动

Q8:您在使用社区服务时,遇到的最大困扰是什么?

填空1

Q9:如果社区推出会员制服务(每月固定费用享多项服务),您觉得每月多少费用比较合理?

30元以内
30-60元
60-100元
100元以上

Q10:您对社区工作人员的服务态度满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您希望社区新增哪些服务项目?

社区食堂
老年日间照料
儿童托管
法律咨询
健康义诊

Q12:当社区服务价格上涨10%时,您的使用意愿会如何变化?

完全不受影响
会减少使用频率
会寻找替代服务
不再使用

Q13:您获取社区服务信息的渠道主要是?

社区公告栏
微信群/公众号
邻里推荐
物业通知

Q14:您最近一次使用社区付费服务是在什么日期?

日期

Q15:您对提升新市民群体社区服务满意度的具体建议有哪些?

填空1

Q16:您是否了解社区提供的各项服务及其收费标准?

非常了解
了解大部分
了解一部分
完全不了解

Q17:您对社区服务性价比的整体评分(1-5分,5分为物超所值)

分数
标签

Q18:如果社区服务推出套餐预付费模式(如一次性支付3个月服务费享折扣),您的接受度是?

非常接受
可以接受
视折扣力度而定
不接受

Q19:您认为影响您对社区服务满意度评价的主要因素有哪些?

服务质量
价格合理性
服务态度
响应速度
服务环境

Q20:请描述一次您觉得社区服务体验最好或最差的经历,以便我们改进。

填空1

Q21:您是否愿意参与社区服务定价的讨论或听证会?

非常愿意
愿意,但时间有限
看情况
不愿意

Q22:您对社区服务未来一年的期望是?

服务种类增加,价格不变
服务价格降低,质量不变
服务质量和价格同步提升
维持现状即可
新市民群体社区服务满意度与价格敏感度调查问卷
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