新市民群体数字化转型认知与问卷调查

您好！本问卷聚焦新市民群体数字化转型认知，旨在了解您对数字化服务的真实感受与使用情况。您的回答将为推动新市民群体数字化转型认知提升提供重要参考，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您来到当前城市（或城镇）居住的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前从事的职业类型是？

制造业/建筑业工人

服务业人员（餐饮、零售、物流等）

专业技术人员（医护、教师、工程师等）

个体经营者/自由职业

企事业单位管理人员

其他

Q4:您日常使用智能手机的频率是？

几乎不离手，随时使用

每天多次使用

每天偶尔使用

每周使用几次

很少使用

Q5:您对“数字化转型”这个概念的理解程度如何？

非常了解，能清晰解释

比较了解，知道大概含义

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q6:您目前使用过以下哪些数字化服务或应用？（可多选）

线上支付（如微信支付、支付宝）

线上政务办理（如社保、居住证等）

线上医疗挂号/问诊

线上教育/培训

线上购物/外卖

共享出行（如滴滴、共享单车）

短视频/社交平台

其他

Q7:您初次接触并使用数字化服务（如手机支付、线上办事）时的感受是？

非常顺利，很快上手

有些困难，但通过摸索或求助他人后掌握

很困难，多次尝试才勉强学会

至今仍觉得难以适应

Q8:在您使用数字化服务的过程中，遇到问题（如操作错误、系统故障）时，您通常会？

自己反复尝试解决

向家人/朋友/同事求助

查找网上教程或客服

放弃使用，转向线下办理

Q9:您认为影响您使用数字化服务的主要障碍有哪些？（可多选）

不熟悉操作流程

担心个人信息泄露或资金安全

文化程度有限，看不懂界面

没有合适的设备或网络

习惯线下办理，觉得没必要

其他

Q10:您是否愿意参加社区或单位组织的数字化技能培训（如手机操作、防诈骗知识）？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:请您对当前城市提供的数字化公共服务（如政务App、线上办事）的便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q12:您认为数字化转型对您的生活质量改善程度如何？

显著改善，方便了很多

有一定改善，但效果一般

改善不明显

没有改善，反而增加困扰

Q13:您最希望获得以下哪些数字化服务的支持？（可多选）

简化线上办事流程

提供方言或语音辅助操作

增加线下人工服务窗口

开展一对一的数字技能指导

降低上网资费或提供免费Wi-Fi

其他

Q14:您是否了解国家或当地政府针对新市民群体数字化转型的相关政策或帮扶措施？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q15:在您使用数字化服务的过程中，最令您困扰的一个具体场景或问题是什么？

填空1

Q16:如果有一个专门面向新市民的数字化服务平台，您最希望它优先提供哪类功能？

政策信息查询与申请

就业招聘信息

租房/住房服务

子女教育相关服务

医疗健康服务

其他

Q17:您对目前使用频率最高的数字化应用（如微信、支付宝）的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为在数字化转型过程中，线下服务是否应该被完全替代？

应该完全替代，线上更高效

可以部分替代，但保留必要线下渠道

不应该替代，线下服务更重要

没想过这个问题

Q19:您获取数字化技能的主要途径是？（可多选）

自学（上网查、看视频）

家人朋友教

社区/单位培训

学校或培训机构

其他

Q20:您是否曾因不会使用数字化服务而错过重要事项（如就医挂号、孩子报名、补贴申请等）？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q21:您对提升新市民群体数字化转型认知有什么具体建议或期望？

填空1

新市民群体数字化转型认知与问卷调查

关于

2个月前

更新

706

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷