新市民群体保险购买意愿与用户体验调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于新市民群体保险购买意愿的调研。本问卷旨在深入了解您在保险消费过程中的真实体验与购买意愿,您的回答将为优化保险服务提供宝贵参考,预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密。

Q1:您目前的城市居住状态是?

已落户并长期居住
已办理居住证
暂住但未办理居住证
其他

Q2:您从事的行业属于以下哪一类?

制造业/建筑业
服务业(餐饮、物流、家政等)
互联网/IT
个体经营
自由职业
其他

Q3:您目前的月收入水平大致为?

3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上

Q4:您目前拥有或曾经购买过哪些类型的保险?

社保(医疗/养老)
商业医疗险
意外险
重疾险
车险
寿险
财产险
从未购买过

Q5:您对商业保险的整体了解程度如何?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q6:您向其他新市民朋友推荐购买商业保险的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q7:在考虑购买保险时,您最看重哪些因素?

保费价格
保障范围
理赔便捷度
公司品牌信誉
销售人员专业度
线上购买体验
朋友推荐

Q8:您是否曾因新市民身份(如户籍、居住证等)在投保时遇到障碍?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定

Q9:如果遇到投保障碍,主要体现在哪些方面?

投保资格受限
保费更高
保障范围缩小
理赔流程复杂
缺乏适合的产品
其他

Q10:您更倾向于通过哪种渠道购买保险?

保险公司官网/APP
第三方互联网平台
线下代理人
银行网点
电话销售
其他

Q11:请对您最近一次保险购买或咨询体验进行评分(1-5星)

分数
标签

Q12:在保险用户体验方面,您最希望改进的环节是?

产品信息透明度
投保流程简化
理赔速度
客服响应及时性
个性化推荐
售后回访

Q13:您每年愿意为商业保险支付的保费预算大约是多少?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q14:哪些因素会显著降低您对保险的购买意愿?

理赔难
保费过高
条款复杂难懂
担心被骗
缺乏需求认知
周围人负面评价

Q15:您是否愿意为包含新市民专属保障(如灵活就业、异地就医等)的定制化保险产品支付更高保费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:您认为保险公司应如何提升对新市民群体的服务体验?请简要描述您的建议。

填空1

Q17:您获取保险信息的主要渠道是?

社交媒体
搜索引擎
朋友/家人推荐
线下广告
保险代理人
其他

Q18:您是否了解新市民专属的保险产品(如新市民综合保障计划)?

非常了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q19:您最希望获得哪些新市民专属保障内容?

意外伤害保障
住院医疗津贴
重疾定额给付
失业补助
子女教育金
养老补充

Q20:如果保险公司提供免费试用期(如1个月意外险),您是否愿意尝试?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q21:您最近一次购买保险的日期是?

日期

Q22:您认为当前保险产品在购买意愿方面最大的痛点是什么?

填空1
新市民群体保险购买意愿与用户体验调查问卷
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