城中村居民群体购买决策因素与客户满意度调查

您好!本问卷聚焦城中村居民群体购买决策因素与客户满意度,旨在了解您的真实购物体验与偏好。您的回答将帮助改善本地商业服务,感谢您的参与!

Q1:您的性别

其他

Q2:您的年龄段

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在城中村的居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您每月在城中村内的消费金额(不含房租)

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q5:您在城中村内购买商品或服务时,主要考虑哪些购买决策因素?

价格实惠
距离近、便利性
商品质量
商家信誉
服务态度
促销活动
口碑推荐

Q6:在购买决策中,价格因素对您的影响程度

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q7:您更倾向于在城中村内还是村外(如大型商超、线上)购物?

完全村内
以村内为主
两者均衡
以村外为主
完全村外

Q8:您最常购买的商品或服务类型

餐饮食品
日用品
服饰鞋包
数码家电
生活服务(理发、维修等)
医疗健康

Q9:您对城中村内商家的整体客户满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对城中村内购物环境的满意度(如卫生、秩序)

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您向朋友或邻居推荐城中村内商家的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:哪些因素最影响您对城中村购物体验的客户满意度?

商品价格
商品质量
商家服务
购物便利性
环境舒适度
售后保障

Q13:您是否遇到过因购买决策失误(如质量问题)导致的消费纠纷?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q14:您获取城中村商家信息的主要渠道

邻里推荐
路边广告
微信群/朋友圈
外卖平台
抖音/快手等短视频

Q15:您认为城中村商家的价格透明度如何?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明

Q16:请对城中村内商品性价比进行评分(1-5星)

分数
标签

Q17:您是否会因为促销活动而改变购买决策?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q18:您希望城中村商家在哪些方面改进以提升客户满意度?

降低价格
提升商品质量
改善服务态度
优化购物环境
增加售后保障
延长营业时间

Q19:请描述一次您印象深刻的城中村购物经历(正面或负面),以及它如何影响您的购买决策和客户满意度

填空1

Q20:您对城中村未来商业发展的期望

增加品牌商家
保留特色小店
提升整体管理
加强价格监管
其他

Q21:您最近一次在城中村内购物是什么时候?

日期

Q22:您对提升城中村居民群体购买决策因素与客户满意度还有哪些建议?

填空1
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