城中村居民群体使用意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的居民朋友，您好！本问卷旨在深入了解城中村居民群体使用意愿与客户满意度，您的真实反馈将为我们优化社区服务提供宝贵依据，感谢您的参与！

Q1:您在城中村的居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对当前社区公共设施（如健身器材、活动室）的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您使用社区便民服务（如快递代收、维修预约）的频率

每天使用

每周几次

每月几次

很少使用

从不使用

Q4:请为社区环境卫生状况打分（1-5分，5分为最优）

分数

标签

Q5:您最常使用的社区服务项目

垃圾分类指导

老人日间照料

儿童托管

文化活动中心

便民维修站

Q6:您对社区工作人员服务态度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否愿意向其他居民推荐本社区的居住环境

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q8:您向亲友推荐本社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为社区目前最需改进的方面

停车管理

噪音控制

绿化维护

治安巡逻

商业配套

Q10:您对社区数字化服务（如线上报修、缴费）的使用意愿

非常愿意使用

愿意使用

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对提升城中村居民群体使用意愿和客户满意度有何具体建议？

填空1

Q12:您最近一次参与社区满意度评价的日期

日期

Q13:您是否参与过社区组织的居民意见征集活动

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q14:请为社区安全状况打分（1-5分，5分为最优）

分数

标签

Q15:您获取社区服务信息的渠道

社区公告栏

微信群

社区APP

邻里告知

其他

Q16:您对社区服务响应速度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为社区服务收费标准的合理性

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q18:您最希望社区新增哪项服务？

填空1

Q19:您对社区整体客户满意度的评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对社区服务的综合推荐意愿评分（0-10分）

选项1

城中村居民群体使用意愿与客户满意度调查问卷

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