城中村居民群体使用障碍与消费行为调研问卷

您好！本问卷聚焦城中村居民群体使用障碍与消费行为，旨在了解您在日常生活与消费中的真实体验。您的回答将帮助我们深入分析城中村居民群体使用障碍的具体表现，并为改善服务提供依据。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在城中村居住的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常消费的主要场所是？

城中村内小商铺

周边大型超市

线上电商平台

综合市场

其他

Q4:在使用线上购物或支付服务时，您遇到过哪些使用障碍？

网络信号不稳定

操作流程复杂

担心信息安全

不会使用智能手机

缺乏相关指导

Q5:您平均每月在生活必需品上的消费金额是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q6:影响您选择消费场所的主要因素有哪些？

价格实惠

距离近

商品质量

支付便利性

服务态度

Q7:您是否曾因使用障碍而放弃过某项消费服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:请描述一次您在使用消费服务时遇到的具体使用障碍经历。

填空1

Q9:您对城中村内现有消费设施的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望哪些方面得到改善以降低使用障碍？

提供更多线下支付方式

简化线上操作流程

加强网络覆盖

增加便民服务点

开展数字技能培训

Q11:您是否愿意参加社区组织的数字消费技能培训？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q12:请为城中村消费环境的整体便利性打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您获取消费信息的主要渠道是？

社区公告

朋友推荐

手机推送

电视广告

其他

Q14:在您的日常消费行为中，哪些场景最容易出现使用障碍？

线上支付

预约挂号

网购退货

使用自助设备

办理会员

Q15:针对城中村居民群体使用障碍，您还有哪些具体建议或想法？

填空1

Q16:您是否曾因使用障碍而选择现金交易而非电子支付？

总是

经常

偶尔

从不

Q17:您认为城中村居民群体使用障碍的主要原因是？

年龄较大

教育水平有限

缺乏相关设备

服务设计不合理

Q18:您希望社区或企业提供哪些支持来改善消费体验？

设置人工服务窗口

提供大字版操作指南

定期举办培训

优化服务流程

其他

Q19:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

日期

Q20:您对改善城中村居民群体使用障碍与消费行为有何其他建议？

填空1

城中村居民群体使用障碍与消费行为调研问卷

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