城中村居民群体使用障碍与产品调研问卷

您好！本问卷聚焦城中村居民群体在使用日常产品与服务时遇到的使用障碍，旨在通过您的真实反馈，帮助我们更好地理解需求并优化产品设计。您的回答将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前在城中村居住的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您日常使用智能手机或智能设备的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

Q3:在使用智能产品或应用时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

操作步骤复杂

界面文字太小或不清

功能找不到或难以理解

网络连接不稳定

设备反应慢或卡顿

其他（请说明）

Q4:您是否曾因产品使用障碍而放弃使用某项功能或服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q5:您认为以下哪些因素最影响您对产品的接受度？

价格过高

学习成本高

缺乏相关培训或指导

产品设计不符合生活习惯

担心隐私或安全问题

Q6:请评价您对现有产品易用性的整体满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过什么渠道了解新产品或服务？

朋友或邻居推荐

社交媒体（如微信、抖音）

线下广告或宣传单

社区活动或公告

其他（请说明）

Q8:在城中村生活场景中，您最希望改善哪些产品的使用体验？

生活缴费（水电费、房租）

外卖或快递服务

公共交通或出行应用

医疗健康服务

社区信息获取

Q9:请描述一次您在使用产品时遇到使用障碍的具体经历，包括场景和困难点。

填空1

Q10:如果提供简易操作指南或客服支持，您是否愿意尝试解决使用障碍？

非常愿意

愿意

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望产品设计者在哪些方面做出改进，以减少城中村居民群体的使用障碍？

简化操作流程

提供多语言或方言支持

增加线下服务点

优化界面视觉清晰度

降低使用门槛（如简化注册）

Q12:您向其他城中村居民推荐改善后产品的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对城中村居民群体使用障碍与产品调研还有哪些补充建议或期望？

填空1

城中村居民群体使用障碍与产品调研问卷

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