城中村居民群体使用障碍与用户体验调查

您好！本问卷聚焦城中村居民群体使用障碍，旨在了解您在数字产品使用中的真实体验与困难，您的反馈将助力改善服务设计。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在城中村居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

Q4:您在使用手机应用时，常遇到哪些使用障碍？

界面文字太小

操作流程复杂

网络连接不稳定

不熟悉功能入口

担心隐私安全

Q5:您最常使用的应用类型是？

社交聊天

在线支付

生活服务

短视频娱乐

新闻资讯

Q6:请评价当前常用应用的操作便捷性（1-5分，5分最便捷）

分数

标签

Q7:您是否因使用障碍而放弃过某项线上服务？

经常

偶尔

从未

Q8:哪些场景下您感觉用户体验最差？

缴纳水电费

预约挂号

线上购物

办理证件

打车出行

Q9:请描述一次您在使用数字产品时因使用障碍而困扰的具体经历

填空1

Q10:您希望应用提供哪些辅助功能来减少使用障碍？

语音导航

大字模式

一键求助

简化流程

线下指导

Q11:您向其他城中村居民推荐易用应用的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您获取新应用使用技巧的主要途径是？

亲友教学

自行摸索

社区培训

网络教程

客服咨询

Q13:您认为当前数字服务的用户体验是否考虑到了城中村居民群体的特殊性？

充分考虑

部分考虑

很少考虑

完全未考虑

Q14:针对改善城中村居民群体使用障碍，您有哪些具体建议？

填空1

城中村居民群体使用障碍与用户体验调查

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