城中村居民群体购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在城中村的居住时长是？

Q4:您平均每月在购物上的花费大约是？

Q5:您平时主要使用哪些购物渠道？（多选）

Q6:在您的日常购物中，最常使用的购物渠道是哪一个？

Q7:您选择购物渠道时，最看重的因素是？

Q8:您对目前最常用购物渠道的整体满意度如何？

Q9:请为当前最常用购物渠道的“商品质量”打分（1-5分，5分为最高）

Q10:请为当前最常用购物渠道的“价格合理性”打分（1-5分，5分为最高）

Q11:请为当前最常用购物渠道的“购物便利性”打分（1-5分，5分为最高）

Q12:请为当前最常用购物渠道的“服务态度”打分（1-5分，5分为最高）

Q13:您是否尝试过社区团购（如多多买菜、美团优选）？

Q14:您对社区团购的配送时效满意度如何？（如未使用过，请跳过）

Q15:您对电商平台（如淘宝、京东）的退换货流程满意度如何？（如未使用过，请跳过）

Q16:您认为目前购物渠道存在哪些主要问题？（多选）

Q17:您是否愿意尝试新的购物渠道（如无人零售、即时配送平台）？

Q18:您向朋友或家人推荐您最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q19:您认为城中村居民群体购物渠道偏好有哪些独特之处？请简要描述。

Q20:您对提升购物渠道的客户满意度有什么具体建议？