城中村居民群体购物渠道偏好与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于城中村居民群体购物渠道偏好与服务质量的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解城中村居民群体的购物习惯,并为改善社区商业服务提供重要参考。本问卷匿名填写,大约需要5分钟,感谢您的参与!

Q1:您的性别是?

其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您在城中村的居住时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:您平均每月在购物上的总支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上

Q5:您日常购物最常使用的渠道有哪些?

线下便利店/小卖部
大型超市(如沃尔玛、永辉)
菜市场/农贸市场
电商平台(如淘宝、京东)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
直播带货(如抖音、快手)
外卖平台(如美团、饿了么)

Q6:在以下购物渠道中,您最偏好哪一种?

线下便利店/小卖部
大型超市
菜市场/农贸市场
电商平台
社区团购
直播带货
外卖平台

Q7:您选择购物渠道时,最看重的因素是?

价格实惠
商品质量
距离近/方便
种类丰富
配送速度
售后服务

Q8:您每周通过线上渠道(电商、社区团购、外卖等)购物的频率是?

从不
1-2次
3-5次
6次及以上

Q9:您每周通过线下渠道(便利店、超市、菜市场等)购物的频率是?

从不
1-2次
3-5次
6次及以上

Q10:您认为城中村周边线下购物渠道存在哪些服务质量问题?

商品种类少
价格偏高
环境卫生差
营业时间短
员工服务态度差
支付方式不便捷
其他

Q11:您在使用线上购物渠道时,遇到过哪些服务质量问题?

配送延迟
商品与描述不符
退换货困难
客服响应慢
包装破损
隐私泄露
其他

Q12:您对当前城中村购物渠道的整体服务质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:请您对线下购物渠道(便利店/超市/菜市场)的服务质量打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q14:请您对线上购物渠道(电商/社区团购/外卖)的服务质量打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q15:您认为城中村居民群体购物渠道偏好的变化趋势是?

越来越依赖线上
越来越依赖线下
线上线下均衡发展
没有明显变化

Q16:您希望未来城中村购物渠道在哪些方面得到改善?

增加商品种类
降低价格
提升环境卫生
延长营业时间
提高配送效率
改善售后服务
增加支付方式

Q17:您是否愿意尝试新的购物渠道(如无人便利店、智能货柜)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q18:您通常通过什么方式获取购物优惠信息?

社交媒体(微信、抖音等)
线下传单/海报
朋友推荐
购物APP推送
其他

Q19:您对城中村购物渠道的配送服务(如外卖、社区团购)的时效性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您认为城中村居民群体购物渠道偏好与服务质量之间有什么关系?请简要描述您的看法。

填空1

Q21:您对提升城中村购物渠道的服务质量有什么具体建议?

填空1

Q22:您是否愿意参与后续的深度访谈?

愿意
不愿意
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