城中村居民群体线上线下选择与员工满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解城中村居民群体线上线下选择习惯,并同步调研相关服务人员的员工满意度,您的回答将用于改善社区服务与工作环境。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住在城中村的时间长度?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:在日常生活中,您更倾向于通过哪种渠道获取社区服务信息?

线上(如微信群、公众号、APP)
线下(如公告栏、社区活动)
两者差不多

Q4:您通常使用线上平台进行哪些活动?

购物
缴费(水电、房租)
预约服务(维修、清洁)
社交互动
信息查询

Q5:您选择线下服务(如实体店、社区中心)的主要原因有哪些?

方便直接沟通
信任度更高
即时解决问题
不熟悉线上操作
习惯使然

Q6:在线上线下选择中,您最看重以下哪个因素?

价格优惠
便捷程度
服务质量
隐私安全

Q7:请对您常用的线上服务平台的使用体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您是否遇到过线上线下信息不一致的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q9:请描述一次您因线上线下选择差异而感到困扰的具体经历

填空1

Q10:您认为城中村居民群体线上线下选择中,哪种服务最需要改进?

快递配送
社区通知
生活缴费
医疗服务

Q11:您希望社区未来增加哪些线上线下融合的服务?

线上预约线下办理
智能快递柜
社区团购点
线上投诉反馈渠道

Q12:您是否愿意参与社区组织的线上线下混合活动(如线上报名、线下参与)?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q13:您向其他居民推荐本社区线上线下服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您目前的工作岗位属于以下哪类?

社区服务人员
快递/外卖人员
零售/餐饮人员
其他服务行业
非服务行业

Q15:您对当前工作的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您认为影响员工满意度的主要因素有哪些?

薪资待遇
工作强度
职业发展
同事关系
工作环境

Q17:请对您的工作环境进行评分(1-5分,5分为非常舒适)

分数
标签

Q18:您是否因工作压力而考虑过离职?

经常考虑
偶尔考虑
从未考虑

Q19:您对改善员工满意度有什么具体建议?

填空1

Q20:您认为员工满意度与服务质量之间是否存在关联?

强关联
有一定关联
无关联
不确定

Q21:您是否希望获得更多线上培训机会以提升工作技能?

非常希望
希望
一般
不希望

Q22:您希望公司在员工关怀方面增加哪些措施?

弹性工作时间
心理健康支持
节日福利
技能培训补贴

Q23:请选择您最近一次参加员工满意度调查的日期

日期

Q24:如果您愿意,请在此留下您的电子签名以确认参与调查

填空1

Q25:如有补充材料(如工作照片、建议文档),可在此上传

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