城中村居民群体保险购买意愿与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于城中村居民群体保险购买意愿与绩效满意度的专项调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解这一群体的保险需求与服务评价。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

全职工作
兼职/零工
个体经营
失业/待业
退休
学生

Q3:您家庭月均总收入大约为?

3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上

Q4:您目前是否已购买任何形式的商业保险?

是,已购买
否,未购买

Q5:您已购买或最可能购买的保险类型是?

医疗保险
意外伤害保险
养老保险
重疾保险
车险/财产险
教育金保险

Q6:您对城中村居民群体保险购买意愿的整体评价是?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q7:请对您所接触的保险产品的性价比进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您了解保险产品的主要渠道是?

保险公司业务员
银行网点
互联网/手机APP
亲友推荐
社区宣传
其他

Q9:影响您购买保险决策的关键因素有哪些?

保费高低
保障范围
理赔便捷性
公司信誉
他人推荐
政策支持

Q10:您对保险公司的理赔服务绩效满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:过去一年内,您是否有过保险理赔经历?

有,且顺利理赔
有,但过程繁琐
有,被拒赔
没有理赔经历

Q12:您对保险销售人员的专业度评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您认为当前保险产品对城中村居民群体的针对性如何?

非常强
较强
一般
较弱
非常弱

Q14:您认为城中村居民购买保险的主要障碍是?

收入有限
保险意识薄弱
产品不匹配需求
信任度不足
手续复杂
缺乏政策引导

Q15:如果有政府补贴的普惠型保险,您的购买意愿会?

显著提高
有所提高
不变
降低

Q16:您对提升城中村居民群体保险购买意愿有哪些具体建议?

填空1

Q17:您是否愿意为更高的保障范围支付额外保费?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q18:您对保险产品条款清晰度的评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您平均每年在保险上的支出大约是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q20:您最希望保险公司改进的方面是?

降低保费
简化理赔流程
增加保障项目
提高服务响应速度
加强售后回访

Q21:您对城中村居民群体保险购买意愿的未来趋势持何种态度?

会明显增强
会逐步增强
保持不变
会减弱

Q22:请描述一次您印象最深的保险服务体验(正面或负面)

填空1

Q23:您是否愿意参与社区组织的保险知识讲座?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q24:您对保险产品多样性的满意度评分(1-5分)

分数
标签
城中村居民群体保险购买意愿与绩效满意度调查
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