社区居民群体购买决策因素与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社区居民群体购买决策因素与口碑的专项调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解社区消费行为，感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前社区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:在社区周边购物时，您最常购买的商品类别

生鲜食品

日用百货

餐饮服务

家居用品

其他

Q5:对于社区周边的商品或服务，您最看重哪个决策因素？

价格实惠

品质可靠

距离近便

口碑推荐

服务态度

Q6:以下哪些因素会影响您在社区内的购买决策？

邻居或朋友的口碑推荐

线上评价（如点评、小红书）

促销活动力度

店铺环境与卫生

售后保障

品牌知名度

Q7:您获取社区周边商家口碑信息的主要渠道

邻里聊天

微信群/朋友圈

电商平台评价

短视频平台

线下宣传单

Q8:当您看到社区某家店有负面口碑时，您的态度是

完全不会去消费

会减少消费频率

视情况而定

不影响我的决策

Q9:您对社区周边商家的整体信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您是否愿意主动向邻居推荐您满意的社区商家？

总是愿意

经常愿意

偶尔愿意

从不主动

Q11:您向亲友推荐社区周边优质商家的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为哪些措施能提升社区商家的口碑形象？

提升产品质量

优化服务流程

增加社区互动活动

公开透明的价格

快速处理投诉

Q13:您在社区消费时，是否遇到过因口碑信息不准确而后悔的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您认为线上口碑（如评价）对社区消费决策的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

完全无影响

Q15:您平均每月在社区周边的消费金额

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q16:您更倾向于在社区内还是线上平台购买日常用品？

社区内实体店

线上平台

两者差不多

Q17:您希望社区商家在哪些方面加强口碑建设？

会员积分制度

邻里专属优惠

定期回访反馈

透明化经营

社区公益活动

Q18:请分享一次您因口碑推荐而在社区消费的满意或不满意的经历

填空1

Q19:您是否关注社区商家在社交媒体上的口碑动态？

非常关注

偶尔关注

不关注

Q20:如果社区新开一家店，您会先尝试还是等待口碑稳定后再去？

立即尝试

观察一段时间

等邻居推荐后再去

Q21:您认为社区口碑对购买决策的影响会持续多久？

短期影响（1个月内）

中期影响（1-3个月）

长期影响（3个月以上）

Q22:您对社区商家提升口碑与购买决策因素匹配度的其他建议

填空1

社区居民群体购买决策因素与口碑调研问卷

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