社区居民群体品牌忠诚度与绩效满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您在本社区居住的时长

Q4:您最常接触的社区服务品牌（如物业、商超、便民服务等）是哪一个？

Q5:您对该社区服务品牌的整体熟悉程度如何？

Q6:在同类社区服务中，您对该品牌的偏好程度是？

Q7:如果该品牌推出新的服务项目，您尝试的意愿如何？

Q8:您向亲友推荐该社区服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对该社区服务品牌近一年的整体绩效表现满意吗？

Q10:请您对该社区服务品牌的响应速度打分（1-5分，5分为最高）

Q11:请您对该社区服务品牌的服务态度打分（1-5分，5分为最高）

Q12:请您对该社区服务品牌的问题解决效率打分（1-5分，5分为最高）

Q13:您认为该社区服务品牌在哪些方面表现突出？

Q14:您认为该社区服务品牌在哪些方面需要改进？

Q15:您是否遇到过该社区服务品牌的服务失误？

Q16:当遇到服务问题时，您通常采取什么方式反馈？

Q17:您对该社区服务品牌处理投诉的及时性满意吗？

Q18:在过去一年中，您使用该社区服务品牌的频率是？

Q19:如果社区内出现一个同类型的新品牌，您是否会考虑更换？

Q20:影响您对社区服务品牌忠诚度的主要因素有哪些？

Q21:您是否愿意参与该社区服务品牌组织的居民互动活动？

Q22:您对该社区服务品牌提升绩效和居民忠诚度有什么具体建议？