社区居民群体产品功能需求与用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于社区居民群体产品功能需求与用户体验的问卷调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区产品服务的使用现状与改进方向。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型是?

新建商品房小区
老旧小区
保障性住房社区
城中村/回迁社区
其他

Q3:您平均每天使用社区相关产品(如物业App、社区服务小程序等)的频率是?

几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天1-2次
每天3次以上

Q4:您最常使用社区产品的哪些功能?

物业报修
缴费服务
访客通行
社区公告
邻里社交
快递代收
家政服务

Q5:请对当前社区产品的操作便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)

分数
标签

Q6:您认为社区产品在功能需求响应速度方面表现如何?

非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢

Q7:在使用社区产品过程中,您遇到过哪些影响用户体验的问题?

界面复杂难操作
功能查找困难
系统卡顿或闪退
信息更新不及时
隐私保护不足
客服响应慢

Q8:您是否希望社区产品增加智能家居联动功能?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q9:请对社区产品的整体视觉设计满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您认为社区居民群体产品功能需求中最应优先改进的方向是?

功能整合度
个性化推荐
数据安全保障
多端同步体验
无障碍支持
离线可用性

Q11:您是否愿意为社区产品的增值服务(如专属管家、智能安防)付费?

非常愿意
愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:请描述一次您使用社区产品时最不满意的体验场景,以及您的改进建议。

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道获取社区产品的新功能通知?

App内推送
短信通知
微信公众号
社区公告栏
邻里群转发

Q14:请对社区产品的客服支持质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:您希望社区产品未来增加哪些创新功能以提升用户体验?

社区团购
共享工具预约
二手闲置交换
活动报名
健康监测
老人关怀提醒

Q16:您认为社区产品在数据隐私保护方面的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q17:您认为社区产品最应该解决的用户体验痛点是什么?请简要说明。

填空1

Q18:您是否愿意参与社区产品的用户共创或内测活动?

非常愿意
愿意
看时间安排
不太愿意
不愿意

Q19:请对社区产品的整体性能稳定性进行评分(1-5分,5分为非常稳定)

分数
标签

Q20:您对社区产品未来发展的整体期待程度如何?

非常期待
比较期待
一般
不太期待
完全不期待
社区居民群体产品功能需求与用户体验调查问卷
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