社区居民群体服务体验与品牌认知调查

您好!本问卷旨在深入了解社区居民群体服务体验的现状与期望,同时探究您对社区相关品牌的认知情况。您的真实反馈将帮助我们优化服务,提升社区生活品质。感谢您的参与!

Q1:您目前居住的社区类型是?

商品房小区
老旧小区
保障房/回迁房
别墅区
其他

Q2:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对社区整体服务体验的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您日常使用过哪些社区服务项目?

物业维修
保洁绿化
安保门禁
社区活动
养老服务
儿童托管
快递代收
其他

Q5:请您对社区物业服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最快)

分数
标签

Q6:您认为社区服务体验中最需要改进的环节是?

服务态度
问题处理效率
设施维护
信息透明
服务种类丰富度

Q7:您通过哪些渠道了解社区服务信息?

社区公告栏
微信群/QQ群
物业APP
邻里口口相传
社区公众号
其他

Q8:您是否关注社区周边或入驻的商业品牌?

非常关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注

Q9:请列举您印象最深的社区服务品牌或商户名称(如有)

填空1

Q10:您对社区内品牌活动的参与频率是?

每次都参加
经常参加
偶尔参加
从不参加

Q11:您向亲友推荐本社区服务体验的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为哪些因素最能提升社区居民群体服务体验?

智能化服务
个性化关怀
快速响应机制
丰富的社区活动
品牌化服务标准
其他

Q13:您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q14:请对社区品牌宣传的清晰度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q15:您希望社区未来增加哪些品牌合作服务?

连锁生鲜配送
品牌健身房
教育机构
医疗健康服务
咖啡茶饮品牌
其他

Q16:您认为社区品牌认知对您的居住选择影响有多大?

影响很大
有一定影响
影响较小
无影响

Q17:您最近一次参与社区服务体验活动是什么时候?

日期

Q18:您对提升社区居民群体服务体验还有哪些具体建议?

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