社区居民群体服务体验与渠道调研问卷

Q1:您目前所居住的社区类型是？

Q2:您在现社区居住的时长是？

Q3:过去一年中，您使用过以下哪些社区服务？

Q4:总体而言，您对当前社区服务的整体体验满意度如何？

Q5:请您为社区服务的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:您最常通过哪种渠道获取社区服务信息或办理业务？

Q7:在使用线上社区服务渠道（如APP、小程序）时，您遇到过哪些问题？

Q8:您认为线下社区服务窗口的排队等候时间如何？

Q9:在您的社区居民群体服务体验中，哪些因素对您来说最重要？

Q10:您是否了解社区提供的老年人专属服务（如健康监测、上门探访等）？

Q11:您是否了解社区提供的儿童或青少年服务（如四点半课堂、兴趣班等）？

Q12:您最希望社区新增哪一类服务项目？

Q13:请您为社区工作人员的服务态度打分（1-5分，5分为非常热情）

Q14:您认为目前社区服务渠道的宣传存在哪些不足？

Q15:如果社区推出新的服务渠道（如智能终端一体机），您是否愿意尝试使用？

Q16:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？请简要描述。

Q17:您通常选择在什么时间段使用社区服务？

Q18:您对社区服务渠道（线上+线下）的整体便捷性评价如何？

Q19:您更倾向于通过哪种方式向社区反馈问题或建议？

Q20:您是否参与过社区组织的居民议事会或意见征集活动？

Q21:请您为社区服务信息的透明度打分（1-5分，5分为完全透明）

Q22:您认为社区服务在无障碍设施（如轮椅通道、盲文标识）方面做得如何？

Q23:您对社区服务人员的专业能力（如政策解答、业务办理）评价如何？

Q24:您希望社区服务在哪些时段提供延时服务？

Q25:您对提升社区居民群体服务体验有什么具体建议或期望？