社区居民群体服务体验与行业趋势调研

您好！感谢您参与本次关于社区居民群体服务体验与行业趋势的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解社区服务的现状与未来发展方向，为提升居民生活品质提供重要参考。

Q1:您目前所居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

保障性住房小区

城中村/回迁房小区

其他

Q2:您在该社区的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常使用过社区提供的哪些服务？

物业维修

养老助残

托幼育儿

文化娱乐

健康医疗

便民超市/快递代收

政务咨询代办

其他

Q4:您对当前社区服务整体满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请您为社区服务的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q6:您认为社区居民群体服务体验中，最需要改进的环节是？

服务信息获取渠道

服务预约便捷性

服务人员专业态度

服务价格透明度

服务设施完善度

服务反馈处理机制

Q7:您通常通过什么渠道了解社区服务信息？

社区公告栏

微信群/QQ群

社区APP或小程序

物业服务中心

邻居口口相传

其他

Q8:过去一年中，您使用社区服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

几乎不使用

Q9:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前社区服务在行业趋势中，哪些新兴方向最值得关注？

智慧社区数字化平台

社区养老与健康管理

绿色低碳社区建设

社区共享空间运营

社区商业与便民服务融合

社区治理居民共治

Q11:您是否愿意为更高质量的社区增值服务支付额外费用？

非常愿意

愿意，但价格需合理

视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您在社区居民群体服务体验中，遇到过最令您困扰的问题是什么？

填空1

Q13:您希望社区在未来优先增加哪类服务设施？

社区食堂

老年活动中心

儿童游乐区

健身步道/器材

社区图书馆

便民维修站

社区卫生服务站

Q14:您认为社区服务信息的透明公开程度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

完全不透明

Q15:您是否参与过社区组织的居民意见征集或共治活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未参与

Q16:请您为社区服务人员的服务态度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前社区服务行业趋势对您生活影响最大的是？

线上服务预约普及

智能安防系统升级

社区团购与配送服务

居家养老上门服务

社区文化活动丰富化

物业与社区治理融合

Q18:您对社区服务收费标准的看法是？

价格合理，物有所值

价格偏高，但可接受

价格偏高，且服务不匹配

价格偏低，可适当提升服务

不清楚收费标准

Q19:您最近一次使用社区服务是在哪一天？

日期

Q20:结合社区居民群体服务体验与行业趋势，您对社区未来服务升级有何具体建议？

填空1

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