社区居民群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您目前居住的社区类型是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您最常使用的社区服务是？（单选）

Q4:您认为当前社区服务在哪些方面表现较好？（多选）

Q5:您对社区服务整体满意度的评分是？（1-5分）

Q6:您在使用社区服务时遇到过哪些问题？（多选）

Q7:您是否使用过其他社区或商业化的社区服务APP/平台？

Q8:您使用过的其他社区服务APP/平台名称及主要用途是？（例如：某物业APP、某社区团购平台等）

Q9:与您了解的竞品服务相比，您认为当前社区服务的最大优势是？

Q10:与竞品服务相比，您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

Q11:请为当前社区服务的“响应速度”打分（1-5星）

Q12:请为当前社区服务的“服务态度”打分（1-5星）

Q13:请为当前社区服务的“性价比”打分（1-5星）

Q14:您更倾向于通过哪种渠道反馈社区服务问题？

Q15:您对社区组织活动的频率满意吗？

Q16:您希望社区增加哪些增值服务？（多选）

Q17:您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用？

Q18:您对社区服务体验与竞品调研还有哪些补充建议？