社区居民群体界面设计偏好与员工满意度调查

您好!本问卷聚焦社区居民群体的界面设计偏好,同时关注社区服务员工的满意度,您的回答将帮助我们优化数字服务平台,提升双方体验。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前所在的社区类型是?

老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
城中村/回迁小区
其他

Q3:您使用社区服务类APP或小程序的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用

Q4:请为当前社区服务界面的整体易用性打分(1-5分)

分数
标签

Q5:您更偏好哪种界面风格?

简洁扁平风
拟物立体风
大字体适老风
多彩活泼风
深色夜间模式

Q6:在社区界面设计中,您认为哪些功能最需要突出?

物业报修
缴费入口
社区公告
邻里社交
活动报名
访客登记

Q7:您对当前社区界面中字体大小和排版的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您是否遇到过因界面设计复杂而无法完成操作的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:您认为社区界面设计中最影响体验的要素是?

加载速度
按钮位置
颜色对比度
信息层级
操作反馈
帮助提示

Q10:您向其他社区居民推荐当前社区服务界面的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您对社区服务员工的响应速度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为社区员工在处理线上报修或咨询时的态度如何?

非常积极
比较积极
一般
比较消极
非常消极

Q13:请为社区员工的服务专业度打分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否希望社区界面增加员工在线评价功能?

非常希望
希望
无所谓
不希望
非常不希望

Q15:您觉得哪些因素会提升您对社区员工的满意度?

更快的响应
更友好的沟通
更透明的进度
更专业的解答
更灵活的服务时间

Q16:您对社区界面中个人信息保护功能的信任程度是?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q17:您是否愿意参与社区界面设计的用户测试?

非常愿意
愿意
看时间
不太愿意
不愿意

Q18:您对社区界面设计或员工服务有什么具体建议?

填空1

Q19:您最常用的社区服务入口是?

手机APP
微信小程序
网页端
线下柜台
电话

Q20:您希望社区界面设计未来增加哪些功能?

智能客服
语音导航
一键呼叫员工
进度追踪
满意度问卷推送

Q21:您认为社区界面设计对员工工作效率的影响是?

显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低

Q22:您是否愿意向社区管理者反馈界面设计问题?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意

Q23:请为社区界面设计的整体美观度打分(1-5分)

分数
标签

Q24:请描述一次您与社区员工交互中印象最深的经历

填空1

Q25:您对社区界面设计更新的频率期望是?

每月更新
每季度更新
每半年更新
每年更新
无需频繁更新

Q26:您是否关注社区界面设计中的无障碍支持(如读屏、高对比度)?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q27:您认为社区界面设计应优先满足哪些群体的需求?

老年人
残障人士
年轻上班族
亲子家庭
外籍居民

Q28:您向其他社区管理者推荐当前界面设计优化方案的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q29:您对社区界面设计与员工满意度之间的关联有何看法?

填空1
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