社区居民群体需求痛点与渠道调研问卷

您好！感谢您参与本次关于社区居民群体需求痛点与渠道的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地了解社区服务的现状与改进方向，从而为您和邻里提供更贴心的支持。

Q1:您目前居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

保障性住房小区

城中村/回迁房小区

其他

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常生活中，您最常遇到的社区居民群体需求痛点有哪些？（最多选3项）

停车难、充电难

公共活动空间不足

老人小孩照料资源缺乏

社区医疗配套不完善

物业服务响应慢

邻里互动少、归属感弱

快递外卖代收不便

社区环境卫生问题

Q4:在上述痛点中，哪一项对您的生活影响最大？

停车难、充电难

公共活动空间不足

老人小孩照料资源缺乏

社区医疗配套不完善

物业服务响应慢

邻里互动少、归属感弱

快递外卖代收不便

社区环境卫生问题

Q5:您认为当前社区在解决居民需求痛点方面的整体效果如何？

非常有效

比较有效

一般

不太有效

完全无效

Q6:您通常通过哪些渠道向社区或物业反映问题或提出需求？

社区微信群/QQ群

物业服务中心电话或前台

社区公告栏留言

业主委员会

政府12345热线

社区APP或小程序

面对面与社区工作者沟通

Q7:您最希望社区新增或改善哪类服务设施来缓解需求痛点？

社区食堂/助餐点

托幼托老中心

健身步道和儿童游乐区

社区卫生服务站

智能快递柜和充电桩

社区书房或共享空间

Q8:您对社区目前的信息发布渠道（如通知、公告）满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为哪些渠道最能帮助您及时获取社区服务信息？

社区微信公众号

楼栋长或网格员通知

社区电子屏

短信提醒

社区广播

邻里口口相传

Q10:过去一年，您参与社区组织的活动或议事会的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年一两次

从未参与

Q11:您觉得社区在解决居民需求痛点时，最欠缺的是什么？（如资源、人力、沟通机制等）

填空1

Q12:请您为社区目前的整体服务与需求匹配度打分（1-5分，5分为非常匹配）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种渠道参与社区事务的决策？

线上投票/问卷

线下居民大会

楼栋代表会议

社区议事厅

不关心，只要结果好

Q14:如果社区推出一个综合服务平台，您最希望它优先解决哪类需求痛点？

报修投诉快速响应

预约社区活动场地

查询周边便民服务

邻里互助与二手交换

缴费与证明办理

Q15:您对改善社区居民群体需求痛点和优化服务渠道，还有什么具体建议？

填空1

社区居民群体需求痛点与渠道调研问卷

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