社区居民群体需求痛点与客户满意度调查问卷

您好！为了深入了解社区居民群体需求痛点，提升社区服务与客户满意度，我们特开展本次调查。您的真实反馈将直接帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

保障性住房小区

回迁安置小区

别墅/高档社区

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对社区整体居住环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为当前社区在基础设施方面存在哪些需求痛点？

停车位不足

电梯老旧或缺失

公共活动空间少

无障碍设施不完善

绿化维护差

其他

Q5:在社区安全管理方面，您最关注哪些问题？

门禁系统不完善

监控覆盖有死角

外来人员随意进出

消防安全隐患

夜间照明不足

其他

Q6:您对社区物业服务的响应速度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请您对社区环境卫生状况进行评分（1-5分，5分为最优）

分数

标签

Q8:您希望社区增加哪些便民服务设施？

社区食堂

快递驿站

老年活动中心

儿童游乐区

医疗保健室

其他

Q9:您是否了解社区组织的各类居民活动？

非常了解并经常参加

了解但很少参加

听说过但不清楚

完全不了解

Q10:您对社区工作人员的服务态度和沟通效率评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在社区生活服务方面，您认为最需要改进的环节是？

缴费便利性

报修处理流程

垃圾分类指导

邻里纠纷调解

信息通知渠道

其他

Q12:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为社区在关爱老年人和特殊群体方面做得如何？

很好，有专门服务

较好，但覆盖有限

一般，有待加强

较差，缺乏关注

不清楚

Q14:您觉得当前社区最突出的居民需求痛点有哪些？

养老助残服务不足

儿童看护资源短缺

社区医疗配套薄弱

文体活动匮乏

邻里关系疏离

其他

Q15:您是否愿意参与社区志愿服务或共建活动？

非常愿意

愿意，但时间有限

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对提升社区客户满意度还有哪些具体建议或期望？

填空1

社区居民群体需求痛点与客户满意度调查问卷

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