社区居民群体需求痛点与口碑调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！为了深入了解社区居民群体需求痛点，提升社区服务质量与口碑，我们特开展本次调研。您的真实反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您认为当前社区生活中最突出的居民群体需求痛点是什么？

停车难、交通拥堵

公共设施老旧不足

环境卫生与噪音问题

社区安全与治安隐患

养老、托幼等配套服务缺失

邻里关系淡漠、缺乏互动

Q3:在社区日常服务方面，您最不满意的环节有哪些？（可多选）

物业响应速度慢

维修服务质量差

垃圾分类执行不到位

快递代收点管理混乱

公共区域清洁不及时

社区活动组织匮乏

Q4:您对社区目前的整体口碑评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为社区公共设施的维护状况打分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q6:您认为社区在哪些方面最需要优先改进，以缓解居民群体需求痛点？（可多选）

增加停车位或优化交通动线

升级健身与儿童游乐设施

加强安保巡逻与监控覆盖

增设社区食堂或老年服务中心

组织更多邻里交流活动

优化垃圾分类与清运流程

Q7:过去一年中，您是否向社区或物业反映过问题？

经常反映

偶尔反映

从未反映

Q8:若您反映过问题，社区或物业的解决效率如何？

及时且有效

有回应但解决慢

基本无回应

未反映过

Q9:请描述一个您亲身经历的社区服务痛点场景，以便我们更精准地定位居民群体需求痛点

填空1

Q10:您希望社区未来增加哪些数字化便民服务？

线上报修与进度查询

智能门禁与访客管理

社区公告与活动推送

邻里互助信息平台

缴费与预约一站式服务

Q11:您认为社区口碑提升的关键因素是什么？

物业态度与专业度

硬件设施完善度

社区文化活动丰富度

居民参与共治程度

环境整洁与绿化美观

Q12:您对社区工作人员的服务态度打几分？（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q13:您最希望社区组织的活动类型是？（可多选）

亲子互动活动

老年健康讲座

青年社交聚会

环保公益行动

传统节日庆典

体育健身比赛

Q14:您是否愿意参与社区志愿者服务，共同改善居民群体需求痛点？

非常愿意

有时间会参与

不太愿意

完全不考虑

Q15:您对提升社区口碑与解决居民群体需求痛点，还有哪些具体建议？

填空1

社区居民群体需求痛点与口碑调研问卷

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