社区居民群体改进建议与用户体验调查

亲爱的居民朋友,您好!为了切实提升社区服务质量,我们特开展本次社区居民群体改进建议与用户体验调查,您的每一条意见都将成为我们优化社区环境与治理的重要依据。本问卷匿名填写,大约需要3-5分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在本社区居住的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对社区整体环境(如绿化、卫生、公共设施)的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为社区最需要优先改进的方面是?

停车管理
垃圾分类与清运
公共活动空间
安保与监控
物业响应速度

Q5:您在使用社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区、长椅等)时遇到过哪些问题?

设施老旧破损
数量不足
卫生状况差
缺乏无障碍设施
照明不足
没有遇到明显问题

Q6:您对社区组织的居民活动(如节日庆典、健康讲座、亲子活动等)频率是否满意?

非常满意,活动丰富
基本满意,但可以更多
一般,很少参加
不太满意,活动太少
完全不关注

Q7:当您向社区物业或居委会反映问题时,通常多久能得到有效反馈?

当天内
1-3天
一周内
超过一周
从未得到有效反馈

Q8:请您为社区目前的邻里关系和谐程度打分(1-5分,5分为非常和谐)

分数
标签

Q9:您认为社区在哪些方面影响了您的日常居住体验?(可多选)

噪音干扰
宠物管理不规范
快递外卖配送不便
夜间照明不足
道路拥堵
其他(请在下方补充)

Q10:您认为社区在安全管理方面有哪些具体的改进建议?请简要描述。

填空1

Q11:您是否了解社区现有的居民意见反馈渠道(如公告栏、微信群、业主大会等)?

非常了解,经常使用
了解一些,偶尔使用
听说过,但不知道具体操作
完全不了解

Q12:您更倾向于通过哪种方式提交社区居民群体改进建议?

线上问卷或小程序
社区微信群
线下意见箱
直接向楼栋长或居委会反映
定期居民座谈会

Q13:您希望社区未来增加哪些类型的便民服务?

社区食堂
老年人日间照料中心
四点半课堂(儿童托管)
便民维修站
社区图书馆
其他(请注明)

Q14:您对社区内车辆(包括机动车和非机动车)停放管理的评价是?

非常规范
基本规范,但偶有乱停
混乱,经常堵塞通道
无人管理,严重影响出行

Q15:请您对社区物业或居委会工作人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常热情专业)

分数
标签

Q16:过去一年中,您是否参与过社区组织的志愿服务或公益活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与,但有意愿
从未参与,且无意愿

Q17:请描述一次您印象最差的社区用户体验经历(如报修、投诉、活动参与等),以便我们针对性改进。

填空1

Q18:您认为当前社区数字化服务(如智能门禁、线上缴费、报修小程序等)存在哪些不足?

操作复杂,不便于老年人使用
功能不稳定,经常出错
信息更新不及时
缺乏使用指导
没有明显不足

Q19:您是否支持社区在公共区域增设监控摄像头以提升安全性?

非常支持
支持,但需明确隐私保护措施
中立
不太支持
坚决反对

Q20:您认为社区在应对突发公共事件(如极端天气、停水停电等)的应急通知和处置能力如何?

非常及时有效
基本到位
一般,有待提升
较差,缺乏预案
没有经历过,无法评价

Q21:综合考虑居住舒适度、便利性和安全性,您对社区整体用户体验的满意度打几分?(1-10分)

分数
标签

Q22:最后,请您提出一条最核心的社区居民群体改进建议,用于优化我们的社区治理与用户体验。

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