社区居民群体使用意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解社区居民群体使用意愿与客户满意度现状,我们特开展本次调研,您的真实反馈将直接用于优化社区服务品质,感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前居住的社区类型是?

新建商品房小区
老旧小区
回迁安置小区
混合型社区
其他

Q2:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对社区现有公共设施(如健身器材、儿童游乐区等)的整体使用频率如何?

每天使用
每周2-3次
每月几次
很少使用
几乎不使用

Q4:您通常使用社区哪些服务或设施?(可多选)

社区活动中心
物业服务中心
健身设施
社区便利店
快递驿站
儿童活动区
老年活动室
其他

Q5:您对社区物业服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对社区环境卫生状况(如垃圾清运、公共区域清洁)的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对社区安全管理(如门禁、巡逻、监控)的满意度评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请您为社区工作人员的服务态度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q9:您是否愿意主动参与社区组织的各类活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q10:影响您参与社区活动的主要因素有哪些?(可多选)

时间安排不合适
活动内容不感兴趣
信息获取不及时
家人朋友参与度低
场地设施不完善
其他

Q11:您对社区线上服务平台(如APP、微信群等)的使用体验如何?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
未使用过

Q12:您向社区提出意见或建议的渠道是否畅通?

非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
完全没有渠道

Q13:您向亲友推荐本社区居住或服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您对社区组织的便民服务(如义诊、维修等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
未体验过

Q15:您希望社区未来增加哪些服务项目?(可多选)

社区食堂
托幼服务
老年日间照料
文化培训课程
智能快递柜
社区共享空间
其他

Q16:您对社区停车管理的满意度评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为当前社区服务最需要改进的方面是什么?

填空1

Q19:您对提升社区居民群体使用意愿与客户满意度有哪些具体建议?

填空1
社区居民群体使用意愿与客户满意度调查问卷
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