社区居民群体依赖程度与渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社区居民群体依赖程度的专项调研,旨在了解您对社区服务及各类渠道的依赖情况。您的宝贵意见将帮助我们优化社区资源配置,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常获取社区信息最依赖的渠道是?

社区微信群/QQ群
社区公告栏
物业APP/小程序
邻里口头通知
社区官网/公众号

Q4:您对社区服务的整体依赖程度如何?

完全不依赖
较少依赖
一般依赖
比较依赖
非常依赖

Q5:您最依赖的社区服务项目有哪些?

物业维修
垃圾分类指导
社区活动组织
养老助残服务
快递代收
安全巡逻
其他

Q6:遇到生活问题时,您最先求助的渠道是?

社区居委会
物业服务中心
邻里朋友
线上平台(如12345热线)
自行解决

Q7:请对社区现有渠道的响应速度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您对社区线上渠道(如微信群、APP)的依赖频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用

Q9:您认为哪些因素影响了您对社区渠道的依赖程度?

信息更新及时性
服务人员态度
渠道操作便捷性
问题解决效率
隐私安全性
其他

Q10:您是否愿意通过社区官方渠道参与意见反馈?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q11:您向亲友推荐使用社区现有渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为社区在提升居民依赖程度方面最需要改进的渠道是什么?请具体描述。

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道接收社区通知?

线上即时推送
线下纸质通知
电话/短信
社区广播
无所谓

Q14:您目前依赖的社区渠道中,哪些存在明显不足?

信息不透明
互动性差
功能单一
覆盖人群有限
响应滞后
其他

Q15:您对社区服务的依赖程度在过去一年有何变化?

显著增加
略有增加
没有变化
略有减少
显著减少

Q16:您最近一次使用社区渠道服务的日期是?

日期

Q17:您是否曾因渠道不畅而放弃使用社区服务?

经常
偶尔
很少
从未

Q18:请对社区线下渠道(如服务中心)的便利性评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您希望未来社区增加哪些新渠道来提升依赖体验?

智能语音助手
社区专属APP
自助服务终端
线上直播互动
其他

Q20:请分享一次您对社区渠道依赖程度最高的具体场景。

填空1

Q21:您认为社区渠道的信息准确性如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
很不准确

Q22:您是否愿意参与社区渠道使用的培训活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q23:您最常使用的社区沟通渠道是?

面对面交流
电话沟通
微信/QQ
邮件
其他

Q24:总体而言,您对社区渠道的依赖程度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
社区居民群体依赖程度与渠道调研问卷
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