社区居民群体使用障碍与行业趋势调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的社区类型是？

Q3:您在日常使用社区公共服务（如政务办理、缴费、报修）时，是否遇到过使用障碍？

Q4:您遇到的主要社区居民群体使用障碍有哪些？

Q5:您认为当前社区智能设备（如自助终端、门禁系统）的操作难度如何？

Q6:在使用社区线上平台（如APP、小程序）时，您最常因哪种使用障碍而放弃操作？

Q7:您希望社区通过哪些方式帮助居民克服使用障碍？

Q8:过去一年，您是否参加过社区组织的数字技能培训活动？

Q9:请您对社区当前服务的便捷程度打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q10:您认为社区服务行业趋势中，最值得关注的方向是？

Q11:您认为哪些行业趋势能有效减少社区居民群体使用障碍？

Q12:您是否愿意为改善社区使用障碍问题提供反馈或参与测试？

Q13:请描述一次您或家人遇到社区居民群体使用障碍的具体经历，以及您的建议。

Q14:您认为社区工作人员对居民使用障碍的重视程度如何？

Q15:您认为哪些群体最容易面临使用障碍？

Q16:您是否遇到过因使用障碍而无法完成紧急事项（如报修、预约）的情况？

Q17:您对社区线上平台的信息清晰度满意度打分（1-5分）

Q18:您更倾向于通过哪种渠道反馈使用障碍问题？

Q19:您认为行业趋势中，哪些技术最可能解决使用障碍？

Q20:如果社区推出“无障碍服务日”活动，您是否愿意参加？

Q21:您对社区服务行业趋势及使用障碍治理还有哪些补充建议？