社区居民群体核心需求与员工满意度调查

您好！本问卷旨在深入了解社区居民群体核心需求，并同步收集社区服务员工的满意度反馈，您的每一份回答都将助力我们优化社区治理与服务品质。

Q1:您的身份是

社区居民

社区工作人员

物业员工

社区志愿者

其他

Q2:您在本社区居住或工作的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为当前社区居民群体核心需求中最紧迫的三项是

医疗健康服务

养老托幼支持

公共活动空间

治安与安全管理

环境卫生改善

交通出行便利

社区食堂与购物

数字化便民服务

Q4:您对社区现有公共设施（健身器材、凉亭、活动室等）的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为社区工作人员的服务响应速度打分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q6:您是否了解社区近期组织的居民需求调研活动

非常了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q7:在满足社区居民群体核心需求方面，您认为当前最薄弱的环节是

需求收集渠道不畅通

资源投入不足

服务人员专业度不够

跨部门协同效率低

居民参与度低

反馈机制不健全

Q8:您向亲友推荐在本社区居住或工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:作为社区服务员工，您对当前工作负荷的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对社区提供的员工培训与发展机会的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为影响员工满意度的主要因素有

薪酬福利

职业晋升空间

团队协作氛围

管理方式

工作环境与安全

家庭与工作平衡

Q12:您对社区管理层的沟通透明度打分（1-5分，5分为最透明）

分数

标签

Q13:您是否愿意参与社区组织的居民需求共创工作坊

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q14:您希望社区在哪些方面增加对员工的支持

心理疏导服务

弹性排班

绩效奖励

团建活动

技能认证补贴

休息空间改善

Q15:您认为当前社区居民群体核心需求中，最被忽视的一个需求是什么？为什么？

填空1

Q16:您最近一次参与社区满意度调研的日期是

日期

Q17:您对社区信息公示（公告栏、微信群、公众号）的及时性评价

非常及时

比较及时

一般

不太及时

很不及时

Q18:您通常通过哪些渠道向社区反馈需求或意见

线下意见箱

微信群/QQ群

电话热线

直接找工作人员

线上平台（小程序/APP）

从未反馈过

Q19:您对社区服务整体专业度的评分（1-5分，5分为最专业）

分数

标签

Q20:您认为社区在关注员工满意度方面做得如何

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q21:您对提升社区员工满意度有何具体建议？

填空1

Q22:如果社区建立居民需求与员工满意度联动改进机制，您是否支持

非常支持

支持

中立

不支持

Q23:如您有书面建议或相关照片资料，可在此上传（选填）

选择文件上传

Q24:请签名确认以上回答真实有效

填空1

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