社区居民群体期望功能与竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次社区居民群体期望功能与竞品调研。本问卷旨在了解您对社区服务功能的真实需求与使用体验，您的意见将直接影响未来社区服务的优化方向，请放心作答。

Q1:您目前居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

回迁安置小区

混合型社区

其他

Q2:您在本社区的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最希望社区提供的日常服务功能有哪些？（最多选5项）

快递代收与寄存

社区食堂或配餐

儿童托管与四点半课堂

老人日间照料

健身设施与活动空间

便民维修服务

社区医疗咨询

共享工具借用

宠物服务专区

社区社交活动

Q4:在社区期望功能中，您认为哪一项最需要优先改进？

快递代收与寄存

社区食堂或配餐

儿童托管与四点半课堂

老人日间照料

健身设施与活动空间

便民维修服务

社区医疗咨询

共享工具借用

宠物服务专区

社区社交活动

Q5:请为您当前社区的整体服务功能满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您目前正在使用或了解哪些社区服务类APP或平台？（竞品调研）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

物业服务APP（如万科物业、碧桂园服务）

政务服务平台（如随申办、粤省事）

邻里社交APP（如小红书同城、邻里社区）

家政服务平台（如天鹅到家、58同城）

以上均未使用

Q7:您更倾向于通过哪种方式获取社区服务信息？

社区公告栏

微信群或QQ群

社区专属APP

物业电话或短信

邻里口头告知

Q8:在使用现有社区服务平台（竞品）时，您遇到过哪些问题？

功能入口难找

响应速度慢

信息更新不及时

操作流程复杂

隐私安全担忧

客服响应差

功能不全面

从未使用过

Q9:您对现有社区服务平台的总体使用体验评分（1-5分）

分数

标签

Q10:如果社区推出一个集多项期望功能于一体的综合服务平台，您是否愿意尝试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望社区综合服务平台具备哪些特色功能？（可多选）

一键报修与进度追踪

智能门禁与访客管理

社区活动在线报名

邻里互助发布墙

物业缴费与账单查询

二手闲置交换区

社区公告精准推送

紧急求助一键呼叫

Q12:您认为当前社区服务功能中，最缺少或最不满意的一点是什么？请简要描述。

填空1

Q13:您平均每周使用社区服务功能的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q14:您是否愿意为社区增值服务（如上门保洁、代买代办）支付额外费用？

非常愿意

愿意，但价格需合理

视服务内容而定

不愿意

Q15:您认为社区服务功能应优先覆盖哪些人群的需求？

老年人

学龄前儿童

中小学生

上班族

自由职业者

残障人士

宠物主人

Q16:您是否愿意参与社区服务功能的试用或反馈活动？

非常愿意

愿意

视时间而定

不愿意

Q17:对于社区居民群体期望功能的实现，您还有哪些具体建议或期待？

填空1

社区居民群体期望功能与竞品调研问卷

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