社区居民群体便捷性评价与产品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于社区居民群体便捷性评价的专项调研,旨在了解您在社区生活中的真实感受与需求,您的宝贵意见将直接帮助我们优化社区服务与产品设计,感谢您的参与!

Q1:您目前所居住的社区类型是?

老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
城中村/回迁房小区
其他

Q2:您在当前社区居住的时长是?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对社区周边步行15分钟内生活配套(如超市、菜场、药店)的便捷性评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q4:您日常前往社区周边主要商业设施(如购物中心、便利店)最常用的交通方式是?

步行
自行车/电动车
公共交通
私家车
网约车/出租车

Q5:您认为社区周边公共交通(公交、地铁)的覆盖与换乘便捷性评价是?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q6:您对社区内部及周边的无障碍设施(如坡道、盲道、电梯)的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您获取社区通知、活动信息或便民服务信息的主要渠道是?

社区公告栏
业主微信群/QQ群
社区APP或小程序
物业电话/短信
邻里口口相传

Q8:您认为当前社区生活中最影响居民群体便捷性的主要问题有哪些?

快递/外卖取送不便
停车位紧张
社区医疗资源不足
儿童或老人活动设施缺乏
社区商业业态单一
物业响应速度慢

Q9:请您为社区整体便民服务(如缴费、报修、家政预约)的便捷性打分(1-5分,5分为最佳)

分数
标签

Q10:您是否愿意使用一款整合社区周边生活服务(如缴费、维修、团购、家政)的线上平台?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:如果有一款社区专属便捷服务产品,您最希望它优先提供哪些功能?

一键报修/物业沟通
周边商家优惠与团购
社区活动报名与通知
快递代收代寄管理
家政/维修上门预约
邻里互助与二手交易

Q12:您对社区便捷性评价中,最看重以下哪个方面?

生活采购便利度
出行交通便利度
信息获取便利度
服务响应便利度
设施使用便利度

Q13:您平均每周使用社区周边线上服务(如外卖、买菜APP、社区团购)的频率是?

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q14:您认为当前社区居民群体便捷性评价中,最亟待改善的一个具体场景或细节是什么?

填空1

Q15:您是否了解所在社区提供的便民服务热线或线上反馈渠道?

非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不清楚
完全不了解

Q16:您在使用社区周边产品或服务时,通常会遇到哪些不便?

信息不透明,价格不清晰
服务时间与我的作息冲突
需要下载多个APP或关注多个公众号
售后或投诉渠道不畅
缺乏个性化推荐

Q17:您对社区周边餐饮、零售等商业服务的整体便捷性满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q18:如果社区引入智能快递柜或便民服务站,您希望其设置在什么位置?

小区出入口附近
每栋楼楼下
社区中心广场
物业办公室旁
无所谓,只要方便

Q19:您是否愿意为社区便捷性增值服务(如代跑腿、上门取件)支付少量费用?

非常愿意
愿意
看价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q20:您认为社区在提升居民群体便捷性方面,最应优先投入资源的方向是?

硬件设施改造(如电梯、停车位)
数字化服务平台建设
增加便民商业网点
优化物业与社区管理服务
组织更多社区活动与互助

Q21:请描述您理想中社区便捷性评价满分的一天是怎样的?

填空1

Q22:您是否愿意参与社区便捷性产品的前期测试或意见反馈小组?

非常愿意
愿意
看时间安排
不太愿意
不愿意

Q23:您最近一次使用社区周边便民服务(如快递、维修、缴费)的日期是?

日期

Q24:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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