社区居民群体支付习惯与绩效满意度调查问卷

尊敬的居民朋友，您好！为了深入了解社区居民群体支付习惯的现状及其对生活绩效满意度的影响，我们特开展本次匿名调查。您的真实反馈将为优化社区服务与支付环境提供重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的主要职业状态是？

在校学生

企业/机关单位职工

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q3:在日常生活中，您最常使用的支付方式是什么？

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡

现金支付

数字人民币

其他

Q4:您选择支付方式时，主要考虑哪些因素？

便捷快速

安全性高

优惠活动多

商家支持情况

个人使用习惯

Q5:您平均每周使用移动支付的次数大约是多少？

5次以下

5-10次

11-20次

20次以上

Q6:您对当前社区周边商户的支付设备兼容性（如支持扫码、刷卡等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否使用过数字人民币进行支付？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q8:请您对移动支付的安全性进行评分（1-5分，5分为非常安全）

分数

标签

Q9:您在使用支付过程中遇到过哪些问题？

网络延迟或故障

支付金额错误

个人信息泄露担忧

商家不支持常用方式

操作流程复杂

Q10:您每月通过电子支付完成的消费金额占总支出的比例大约是？

20%以下

20%-50%

50%-80%

80%以上

Q11:您对社区生活服务的整体便利性（如缴费、购物、办事等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为支付方式的多样性是否提升了您的生活效率？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而增加了选择困扰

Q13:您对社区组织的便民活动（如数字支付教学、反诈宣传等）参与度如何？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q14:请对您当前的整体生活绩效满意度（包括购物、缴费、出行等效率）打分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否愿意尝试新的支付技术（如生物识别支付、无感支付）？

非常愿意

愿意尝试

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望社区在支付服务方面做出哪些改进？

增加支付设备覆盖

加强支付安全宣传

组织更多数字技能培训

优化线上缴费平台

提供更多现金服务窗口

Q17:您对改善社区居民群体支付习惯与绩效满意度有什么具体建议？

填空1

社区居民群体支付习惯与绩效满意度调查问卷

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