社区居民群体购物渠道偏好与绩效满意度调查

感谢您参与本次社区居民群体购物渠道偏好与绩效满意度调查,您的回答将帮助我们更好地理解社区购物需求与渠道体验。

Q1:您的年龄段是

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型

老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
城中村/回迁房小区
其他

Q3:您日常购物最常使用的渠道是

线下超市/便利店
社区团购
电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商(如叮咚、朴朴)
直播带货
其他

Q4:您每周通过主要购物渠道购物的频率

每天
2-3次
每周1次
每月2-3次
更少

Q5:您选择购物渠道时最看重的因素

价格优惠
商品质量
配送速度
退换货便利性
商品种类丰富度
售后服务

Q6:您对当前主要购物渠道的整体绩效满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您向亲友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:过去一个月,您在社区团购渠道的消费金额大约为

100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
未使用过

Q9:您对线下超市购物体验的满意度(如排队、商品陈列、员工服务)

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用

Q10:您在使用电商平台购物时遇到过哪些问题

商品与描述不符
配送延迟
退换货流程复杂
客服响应慢
价格波动大
无问题

Q11:请对您最常用购物渠道的配送服务进行评分(1-5星)

分数
标签

Q12:您是否愿意尝试新的社区购物渠道(如无人零售、社区前置仓)

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q13:您认为社区周边购物渠道需要改进的方面

增加商品种类
提升价格竞争力
优化配送时效
改善售后服务
增加线下门店密度
其他

Q14:您对社区团购团长服务的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q15:您对社区居民群体购物渠道的整体体验有何具体建议?

填空1

Q16:您购物时最常使用的支付方式

微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他

Q17:您平均每次购物的花费金额

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q18:请对您最常用购物渠道的商品质量进行评分(1-5星)

分数
标签

Q19:您是否遇到过购物渠道的绩效表现与宣传不符的情况

经常
偶尔
很少
从未

Q20:您获取购物渠道优惠信息的途径

社交媒体
社区公告
朋友推荐
APP推送
线下传单
其他

Q21:您对当前购物渠道的售后服务满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您最近一次通过主要购物渠道下单的日期

日期

Q23:您是否愿意为更快的配送服务支付额外费用

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q24:您认为社区购物渠道在绩效满意度方面最需要提升的环节是什么?

填空1
社区居民群体购物渠道偏好与绩效满意度调查
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