社区居民群体线上线下选择与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的社区类型是？

Q3:您每周进行社区周边购物或服务的频率是？

Q4:在社区消费时，您更倾向于线上选择还是线下选择？

Q5:您选择线上渠道（如社区团购、外卖平台、电商）的主要原因有哪些？

Q6:您选择线下渠道（如社区超市、菜市场、实体店）的主要原因有哪些？

Q7:您在做社区消费决策时，最看重以下哪个因素？

Q8:您是否会主动查看线上平台（如大众点评、小红书、微信群）上的社区商家口碑评价？

Q9:您对线上口碑评价（如评分、评论）的信任程度如何？

Q10:您对线下邻里推荐（如朋友、家人、邻居的口碑推荐）的信任程度如何？

Q11:您最近一次通过线上渠道购买社区服务或商品时，主要参考了哪些口碑信息？

Q12:您最近一次通过线下渠道购买社区服务或商品时，主要参考了哪些口碑信息？

Q13:您认为社区居民群体线上线下选择中，线上渠道的哪些痛点最影响您的体验？

Q14:您认为社区居民群体线上线下选择中，线下渠道的哪些痛点最影响您的体验？

Q15:您是否愿意为口碑好的社区商家支付更高的价格？

Q16:请为您的社区线上购物体验打分（1-5分，5分为非常满意）

Q17:请为您的社区线下购物体验打分（1-5分，5分为非常满意）

Q18:您参与社区口碑传播（如分享购物体验、推荐商家）的频率是？

Q19:您通常通过哪些渠道分享或获取社区商家的口碑信息？

Q20:您认为线上口碑（如网络评价）对您的社区消费决策影响更大，还是线下口碑（如邻里推荐）影响更大？

Q21:您未来一年内，是否会增加线上渠道在社区消费中的使用比例？

Q22:您未来一年内，是否会增加线下渠道在社区消费中的使用比例？

Q23:您对改善社区居民群体线上线下选择体验，有什么具体建议？

Q24:您认为社区商家最需要提升的方面是什么？

Q25:您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步分享您的社区消费口碑经验？