社区居民群体线上线下选择与福利满意度调查

Q1:您目前所在的社区类型是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平时更倾向于通过哪种渠道获取社区通知或服务信息？

Q4:在办理社区日常事务（如缴费、报修、预约活动）时，您更偏好哪种方式？

Q5:您希望社区在哪些方面提供更多的线上服务选择？

Q6:您认为当前社区线下服务存在哪些主要问题？

Q7:您对目前社区提供的线上服务平台的总体满意度如何？

Q8:您对目前社区线下服务窗口的总体满意度如何？

Q9:请为社区线上服务的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q10:请为社区线下服务的人性化程度打分（1-5分，5分为最人性化）

Q11:您是否了解社区提供的各项福利政策（如老年补贴、节日慰问、健康体检等）？

Q12:您最希望社区增加或改善哪些福利项目？

Q13:在您看来，社区福利信息的推送渠道是否及时有效？

Q14:您是否愿意参加社区组织的线下福利活动（如义诊、讲座、联谊会）？

Q15:您是否愿意通过线上方式参与社区福利活动的报名与签到？

Q16:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）

Q17:影响您选择线上还是线下办理社区事务的主要因素有哪些？

Q18:您对社区线上线下服务融合有什么具体建议？

Q19:您认为社区在推动线上线下选择平衡方面，最需要改进的环节是？

Q20:请分享一次您印象最深刻的社区福利体验（线上或线下均可）

Q21:您希望未来社区福利申领流程更偏向哪种模式？

Q22:您最近一次参与社区福利活动或享受福利服务的日期是？

Q23:您对社区工作人员在线上线下服务中的专业程度评价如何？

Q24:您对社区福利政策的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q25:您认为社区在福利宣传方面存在哪些不足？

Q26:如果社区提供线上线下混合式服务（如线上预约+线下办理），您是否愿意尝试？

Q27:您认为社区在提升居民福利满意度方面，最应该优先投入资源的方向是什么？