社区居民群体社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解社区居民群体对社区服务的真实感受,并探讨价格因素对服务选择的影响,我们特开展本次社区居民群体社区服务满意度与价格敏感度调查。您的宝贵意见将直接助力社区服务优化,感谢您的支持!

Q1:您目前居住的社区类型是?

老旧小区
商品房小区
保障房小区
回迁安置小区
其他

Q2:您在当前社区的居住时长?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对社区基础服务(如保洁、绿化、安保)的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您对社区便民服务(如快递代收、维修、家政对接)的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对社区文体活动(如健身、讲座、节庆活动)的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对社区养老或托幼服务的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用

Q7:您对社区服务响应速度(如报修、投诉处理)的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您认为当前社区服务中最需要改进的方面有哪些?

环境卫生
安全管理
设施维护
服务态度
信息透明
收费合理性
活动丰富性

Q10:在社区服务满意度评价中,您认为价格因素占多大比重?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q11:如果社区推出付费增值服务(如上门保洁、代买代办),您愿意接受的价格区间是?

10元以下/次
10-30元/次
30-50元/次
50元以上/次
不愿付费

Q12:对于社区组织的收费活动(如亲子游、兴趣班),您能接受的人均费用是?

50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
不参加收费活动

Q13:如果社区物业费上调5%,但服务品质同步提升,您的态度是?

完全支持
可以接受
视提升效果而定
不太支持
坚决反对

Q14:您更愿意为哪些社区服务支付额外费用?

家政保洁
维修服务
健康管理
代购代送
儿童托管
老年照护
都不愿意

Q15:您获取社区服务信息的主要渠道是?

社区公告栏
微信群/公众号
邻里告知
物业通知
其他

Q16:您参与社区服务决策(如意见征集、听证会)的频率?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与

Q17:请为社区服务的以下维度打分(1-5星,5星为最优)

分数
标签

Q18:结合您的社区服务满意度体验,您认为当前服务定价中最不合理的一项是什么?请简要说明。

填空1

Q19:您是否了解社区服务的定价标准(如物业费、停车费构成)?

非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解

Q20:如果社区提供“基础免费+增值收费”的服务模式,您的接受度如何?

非常欢迎
可以尝试
无所谓
不太接受
坚决反对

Q21:您认为社区服务价格敏感度最高的群体是?

老年人
年轻上班族
有孩家庭
租户
业主

Q22:您希望社区在哪些方面增加服务透明度?

收费明细
服务流程
投诉反馈
预算使用
人员资质

Q23:您对社区服务未来发展的总体期望是?

提升质量优先
降低价格优先
丰富种类优先
提高效率优先
保持现状

Q24:您对提升社区居民群体社区服务满意度或优化价格机制,还有哪些具体建议?

填空1
社区居民群体社区服务满意度与价格敏感度调查问卷
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