社区居民群体社区服务满意度与行业趋势调研问卷

您好!感谢您参与本次社区居民群体社区服务满意度与行业趋势调研,您的宝贵意见将帮助我们更深入地了解社区服务现状与未来发展方向。

Q1:您目前所居住的社区类型是?

老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
城中村/回迁房小区
其他

Q2:您在当前社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对所在社区的整体社区服务满意度如何评价?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您最常使用的社区服务项目是?

环境卫生管理
安保与秩序维护
公共设施维护
社区文化活动
养老/托幼服务
便民维修服务

Q5:您认为当前社区服务在哪些方面表现较好?

服务响应速度
工作人员态度
设施完善程度
信息透明公开
活动丰富性
费用合理性

Q6:您觉得社区服务目前存在哪些主要问题?

服务项目单一
设施老旧不足
服务人员专业性欠缺
投诉反馈渠道不畅
费用偏高
开放时间不合理

Q7:您对社区服务信息的获取渠道是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您通常通过哪些渠道了解社区服务动态?

社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP或小程序
物业通知
邻里口口相传
其他

Q9:请您对社区服务的整体便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)

分数
标签

Q10:您是否使用过社区线上服务平台(如APP、小程序等)?

经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此类平台

Q11:您认为社区服务在智能化、数字化方面的表现如何?

非常先进
比较先进
一般
比较落后
非常落后

Q12:您对社区服务人员的服务态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对社区服务人员的专业能力是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您希望社区未来增加哪些类型的服务?

健康医疗咨询
老年日间照料
儿童课后托管
家政便民服务
法律咨询服务
社区食堂
其他

Q15:您是否愿意参与社区服务的志愿活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:您对社区组织的文化娱乐活动频率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为社区服务收费标准的合理性如何?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q18:您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施等)的维护状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您对社区环境绿化与卫生状况的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您对社区安全管理的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q22:您认为社区服务在行业趋势上,最需要改进的方向是?

智能化升级
服务多元化
人员专业化
费用透明化
居民参与度提升

Q23:您对提升社区居民群体社区服务满意度有什么具体建议?

填空1

Q24:您认为未来社区服务行业的发展趋势应重点关注哪些方面?

填空1

Q25:请填写您完成本次问卷的日期

日期
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