社区居民群体医疗资源可及性与用户体验调查问卷

尊敬的社区居民,您好!本问卷旨在深入了解您所在社区的医疗资源可及性现状及您的就医体验。您的真实反馈将有助于我们识别服务短板,推动社区医疗服务的优化与升级。问卷采用匿名方式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前居住的社区类型是?

城市老旧小区
城市新建商品房小区
城乡结合部社区
农村社区
其他

Q2:从您的住所步行到最近的基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院)大约需要多长时间?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上

Q3:您日常就医最常选择的医疗机构是?

社区卫生服务中心/站
区级医院
市级及以上综合医院
私立诊所
线上问诊平台

Q4:您认为当前社区医疗资源的可及性(包括距离、时间、服务可获得性)如何?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q5:您在使用社区医疗服务时,遇到过哪些与资源可及性相关的问题?

机构距离远,交通不便
候诊时间过长
预约挂号困难
药品配备不全
夜间或周末无服务
转诊流程繁琐
没有遇到过明显问题

Q6:您对当前社区医疗机构的服务态度和沟通质量是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:请您对所在社区医疗机构的整体就医体验进行评分(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q8:过去一年中,您因常见病(如感冒、慢性病复诊)前往社区医疗机构的次数是?

0次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q9:您认为影响您选择社区医疗机构的主要因素有哪些?

距离近、方便快捷
医保报销比例高
医生专业水平
药品齐全程度
服务态度
收费价格
口碑推荐

Q10:您是否了解家庭医生签约服务?

非常了解并已签约
听说过但未签约
完全不了解

Q11:您对社区医疗机构提供的慢性病管理服务(如高血压、糖尿病随访)体验如何?

非常满意
满意
一般
不满意
未使用过该服务

Q12:在需要转诊至上级医院时,您认为社区医疗机构的转诊流程是否顺畅?

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常繁琐
未经历过转诊

Q13:您希望社区医疗机构在哪些方面进行改进以提升医疗资源可及性?

延长服务时间
增加药品品种
增设夜间急诊
增加全科医生数量
优化预约系统
提供上门服务
加强健康宣教

Q14:您是否使用过线上预约挂号、在线问诊等数字化医疗服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q15:您认为数字化医疗服务对改善您获取医疗资源的可及性有多大帮助?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q16:您认为当前社区医疗资源可及性方面最突出的问题是什么?请简要描述。

填空1

Q17:您对社区医疗机构收费价格的合理性评价是?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q18:您对社区医疗机构的硬件设施(如候诊区、检查设备)是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您获取社区医疗健康信息的渠道有哪些?

社区公告栏
微信公众号/小程序
医生当面告知
邻里朋友推荐
电视广播
其他

Q20:综合考虑就医便利性、服务质量和费用,您对当前社区医疗资源的整体可及性体验打几分?(1-10分)

1-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分

Q21:您对提升社区居民群体医疗资源可及性与用户体验,还有什么其他建议或期望?

填空1
社区居民群体医疗资源可及性与用户体验调查问卷
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