社区居民群体旅游出行偏好与客户满意度调查

尊敬的社区居民，您好！为了深入了解社区居民群体旅游出行偏好，并进一步提升旅游服务的客户满意度，我们特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

兼职/自由职业

退休

其他

Q3:您平均每年旅游出行的次数是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q4:您通常选择哪些类型的旅游目的地？

自然风光类（如山川、海滨）

历史文化类（如古镇、博物馆）

城市休闲类（如购物、美食）

主题乐园类

乡村/田园类

Q5:您更倾向于哪种旅游出行方式？

跟团游

自由行

半自由行

自驾游

其他

Q6:影响您选择旅游产品的主要因素有哪些？

价格

行程安排

住宿条件

餐饮质量

交通便利性

口碑评价

Q7:您通常通过哪些渠道获取旅游信息？

旅游网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

旅行社门店

其他

Q8:您单次旅游的预算范围通常是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q9:您更偏好哪种旅游时长？

1-2天短途游

3-5天短途游

5-7天中长途游

7天以上长途游

Q10:您对旅游过程中住宿条件的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

Q11:您对旅游过程中餐饮安排的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对旅游交通安排的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对旅游导游服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:请对您最近一次旅游的整体体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否愿意再次选择同一家旅游服务商？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q16:您是否愿意向他人推荐您体验过的旅游产品？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q17:您向朋友或家人推荐该旅游服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为目前旅游服务中最需要改进的方面有哪些？

行程安排合理性

住宿舒适度

餐饮特色与质量

交通衔接效率

导游专业水平

售后服务响应

Q19:您对提升社区居民群体旅游出行体验有哪些具体建议？

填空1

Q20:请描述一次您最满意的旅游经历，并说明原因

填空1

Q21:您认为旅游服务商在哪些方面最能提升您的客户满意度？

填空1

社区居民群体旅游出行偏好与客户满意度调查

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