社区居民群体社会责任认知与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在现居住社区的居住时长是？

Q3:您对“社区居民群体社会责任认知”这一概念的理解程度如何？

Q4:您认为社区居民群体社会责任主要体现在哪些方面？

Q5:您参与社区组织的公益活动（如环保、助老、义卖等）的频率是？

Q6:您对所在社区物业或居委会提供的日常服务（如报修、咨询、通知传达）的总体满意度如何？

Q7:在您看来，社区服务人员的服务态度是否会影响您对社区整体客户满意度的评价？

Q8:请为社区公共设施（如健身器材、儿童游乐区、休息座椅）的维护状况打分（1-5分）

Q9:您是否了解社区近期组织的居民社会责任宣传活动（如垃圾分类宣传、文明养犬倡导）？

Q10:您认为哪些因素会降低您对社区服务的客户满意度？

Q11:当您发现社区公共设施损坏或环境问题时，您通常会怎么做？

Q12:您认为提升社区居民群体社会责任认知水平，是否有助于改善社区整体服务质量和客户满意度？

Q13:您向亲友推荐您所在社区作为理想居住地的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q14:结合您的体验，您认为社区在提升居民社会责任认知与客户满意度方面，最需要改进的具体措施是什么？

Q15:您是否愿意加入社区志愿者队伍，为提升社区服务质量和居民满意度贡献力量？

Q16:您对社区最近一次组织的居民议事会或意见征集活动的参与情况是？

Q17:请为社区信息发布的及时性与透明度打分（1-5分）

Q18:您认为社区在引导居民履行社会责任（如垃圾分类、节约用水用电）方面的宣传效果如何？

Q19:您最希望社区未来开展哪些有助于增强居民社会责任感和提升客户满意度的活动？

Q20:如果社区推出“社会责任积分”制度（参与活动、志愿服务可累积积分兑换奖励），您的参与意愿是？

Q21:请用一句话描述您理想中的社区服务与居民责任共担模式。

Q22:您对社区处理居民投诉或建议的最终结果的满意度是？

Q23:您认为社区服务人员的专业培训（如应急处理、沟通技巧）对提升客户满意度的重要性如何？

Q24:请为社区整体居住环境的舒适度打分（1-5分）

Q25:您是否遇到过因居民缺乏社会责任意识（如乱扔垃圾、噪音扰民）而影响您对社区满意度的情况？请简要描述。