社区居民群体数字化转型认知与消费行为调研

您好！本问卷旨在深入了解社区居民群体数字化转型认知现状及消费行为变化，您的回答将为优化社区数字化服务提供重要参考，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

保障性住房社区

城中村/回迁社区

其他

Q3:您对“数字化转型”这一概念的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您是否经常使用社区提供的线上服务（如物业缴费APP、社区公众号、智能门禁等）？

每天使用

每周使用几次

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q5:您目前使用过哪些社区数字化服务或工具？

线上缴费（水电燃气/物业费）

社区通知/公告线上推送

智能门禁/人脸识别

线上报修/投诉

社区团购/生鲜配送

健康监测或预约服务

其他

Q6:您认为数字化转型对日常生活带来的最大便利是什么？

节省时间，提高办事效率

信息获取更及时

减少线下排队和接触

支付和交易更便捷

没有明显便利

Q7:在使用社区数字化服务时，您最担心的问题是什么？

个人信息泄露

操作复杂，不会使用

网络不稳定或系统故障

费用增加

缺乏人工服务支持

Q8:您是否遇到过因不熟悉数字化操作而无法完成某项社区服务的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取社区信息？

线上公众号/APP推送

微信群/QQ群通知

线下公告栏/宣传单

邻里口口相传

其他

Q10:您每月通过线上渠道（如社区团购、电商平台）进行消费的频率是？

0次

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q11:影响您线上消费决策的主要因素有哪些？

价格优惠力度

商品质量评价

配送速度

支付安全性

售后服务

社区推荐/邻里口碑

Q12:您是否愿意参加社区组织的数字化转型技能培训（如手机支付、线上挂号等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为当前社区数字化转型过程中，最需要改进的方面是什么？

简化操作流程

加强数据安全保障

提供线下辅助服务点

增加适老化设计

提升网络基础设施

Q14:您对社区未来数字化转型的期待程度如何？

非常期待

比较期待

一般

不太期待

完全不期待

Q15:您对社区居民群体数字化转型认知及消费行为有什么具体建议或想法？

填空1

社区居民群体数字化转型认知与消费行为调研

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