社区居民群体数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于社区居民群体数字化转型认知与服务质量的研究，旨在了解您对社区数字化服务的真实感受与期待。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，提升社区生活质量。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前是否常驻本社区？

是，长期居住

否，短期暂住

Q3:您日常使用智能手机或电脑等数字设备的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q4:您目前接触过以下哪些社区数字化服务？（可多选）

社区公告线上推送

在线报修或投诉

线上缴费（物业/水电等）

社区活动在线报名

智能门禁或停车系统

健康档案或预约服务

其他

均未接触过

Q5:您对社区数字化服务质量的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在使用社区数字化服务时，您是否遇到过操作困难或流程不清晰的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为当前社区数字化转型过程中，最影响您使用体验的障碍有哪些？（可多选）

操作界面复杂，不易上手

缺乏线下指导或培训

担心隐私或数据安全

设备老旧或网络不稳

服务响应慢或无人解答

其他

Q8:您是否愿意参加社区组织的数字化技能培训，以提升您的数字化转型认知？

非常愿意

愿意

视时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您更偏好通过哪种方式获取社区数字化服务的信息？

微信群或公众号推送

社区APP或小程序

短信通知

线下公告栏或宣传单

邻里口口相传

Q10:请您为社区数字化服务平台的易用性打分（1-5分，5分为非常易用）

分数

标签

Q11:您是否了解社区提供的线上便民服务（如证件预约、家政服务对接等）？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您希望未来社区数字化转型优先增加哪些功能？（可多选）

一键呼叫社区管家

在线医疗咨询或挂号

智能养老或紧急求助

社区团购或共享服务

VR/AR虚拟社区活动

其他

Q13:您是否愿意向家人或邻居推荐使用社区的数字化服务？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对提升社区数字化服务质量或改善数字化转型认知有哪些具体建议？

填空1

社区居民群体数字化转型认知与服务质量调查问卷

关于

1周前

更新

508

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷