社区居民群体数字化转型认知与渠道调研问卷

您好！本问卷旨在了解社区居民群体数字化转型认知现状与渠道使用偏好，您的真实反馈将助力社区数字化服务优化。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

在职员工

自由职业

退休人员

学生

其他

Q3:您日常使用智能手机的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您对“数字化转型”这一概念的理解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道获取社区服务信息？（多选）

社区公告栏

微信群/QQ群

社区APP

官方网站

短信通知

邻里告知

其他

Q6:您是否使用过社区提供的线上服务（如缴费、报修、预约等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q7:您认为当前社区数字化服务的易用性如何？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q8:在社区数字化转型过程中，您最希望提升哪些方面的服务？（多选）

线上办事效率

信息透明度

互动反馈机制

适老化设计

数据隐私保护

其他

Q9:您是否愿意参加社区组织的数字化转型技能培训？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您对社区数字化渠道（如APP、公众号）的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您认为影响您使用社区数字化渠道的主要障碍有哪些？（多选）

操作复杂

担心隐私泄露

网络不稳定

缺乏使用指导

没有需求

其他

Q12:请为当前社区数字化服务的整体体验打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否希望社区提供更多线上与线下结合的互动活动？

非常希望

希望

一般

不希望

非常不希望

Q14:您对提升社区居民群体数字化转型认知有何具体建议？

填空1

社区居民群体数字化转型认知与渠道调研问卷

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