社区居民群体保险购买意愿与渠道调研问卷

您好！感谢您参与本次关于社区居民群体保险购买意愿与渠道的调研。您的真实想法将帮助我们更好地理解社区家庭的保障需求，为优化保险服务提供重要参考。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的家庭月收入水平大致为？

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q3:您是否已经购买过任何形式的商业保险？

是，已购买

否，未购买

Q4:您目前拥有或曾经购买过哪些类型的保险？

健康医疗保险

意外伤害保险

人寿保险

养老保险

财产保险（如车险、家财险）

教育金保险

其他

Q5:您对商业保险的整体信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:您向身边亲友推荐购买商业保险的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为购买保险最主要的目的是什么？

应对突发疾病或意外

为子女教育储备资金

规划养老生活

家庭资产保值增值

转移财产风险

其他

Q8:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保险产品的性价比

保险公司的品牌信誉

保障范围是否全面

理赔服务的便捷性

销售人员的专业度

Q9:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方网站或APP

第三方保险经纪平台

银行网点或客户经理

社区宣传或线下活动

亲友推荐

社交媒体或短视频平台

其他

Q10:如果购买保险，您更倾向于选择哪种渠道？

线上自助购买（官网/APP）

线上咨询后购买（电话/在线客服）

线下代理人或经纪人

银行等金融机构代销

社区保险服务站

Q11:您能接受的年度保费支出范围是？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q12:您希望保险产品的缴费方式为？

一次性缴清

按年缴纳

按季度缴纳

按月缴纳

Q13:您对以下哪些保险增值服务感兴趣？

健康体检或咨询

紧急救援服务

法律或税务咨询

家庭风险管理建议

子女教育规划服务

其他

Q14:您认为当前保险产品在社区中的宣传推广力度如何？

非常充分

比较充分

一般

较少

几乎没有

Q15:您认为目前保险购买过程中最大的障碍或顾虑是什么？

填空1

Q16:如果社区内设立固定的保险咨询服务点，您是否愿意前往咨询？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您更希望保险公司提供哪些形式的社区互动活动？

保险知识讲座

免费风险评估

家庭保障方案定制

理赔案例分享会

线上直播答疑

其他

Q18:请您对目前接触过的保险销售人员的专业素养进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否曾因理赔流程复杂而放弃申请理赔？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

未购买过保险

Q20:您对线上购买保险的流程便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您认为未来几年内家庭购买保险的可能性如何？

一定会增加

可能会增加

维持现状

可能会减少

完全不会考虑

Q22:您对提升社区居民群体保险购买意愿及优化购买渠道，还有哪些具体建议？

填空1

社区居民群体保险购买意愿与渠道调研问卷

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