业主群体品牌忠诚度与市场调研问卷

Q1:您目前所居住的房产类型是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您对当前物业服务品牌的整体满意度如何？

Q4:您向亲友推荐当前物业品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q5:以下哪些因素会显著影响您对物业品牌的忠诚度？

Q6:如果物业费小幅上调但服务明显升级，您是否愿意继续选择该品牌？

Q7:您是否曾因服务问题考虑过更换物业品牌？

Q8:您最看重物业品牌在哪些场景中的表现？

Q9:请为当前物业品牌的信任度打分（1-5星）

Q10:您是否愿意参与物业品牌组织的业主共创活动（如设计社区公约）？

Q11:您获取物业品牌信息的主要渠道是？

Q12:当品牌推出新服务（如代取快递、家政推荐）时，您的尝试意愿是？

Q13:您认为当前物业品牌在提升业主群体忠诚度方面，最需要改进的一个环节是什么？

Q14:您是否愿意为增值服务（如社区团购、养老托幼）支付额外费用？

Q15:哪些品牌行为会让您更愿意长期续约？

Q16:您最近一次参与物业组织的社区活动是在什么日期？

Q17:如果品牌推出会员积分制度，您是否愿意通过互动积累积分？

Q18:您对物业品牌在环保可持续方面的表现打几分？（1-5星）

Q19:您认为品牌忠诚度主要来源于服务体验还是品牌宣传？

Q20:请描述一次让您对物业品牌产生信任或失望的具体经历。

Q21:您是否愿意向物业推荐新服务或改进建议？

Q22:您认为哪些社区硬件设施最能提升品牌忠诚度？

Q23:如果品牌推出业主专属APP，您最希望优先实现哪项功能？

Q24:您愿意在社交媒体上正面评价当前物业品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q25:您是否愿意参与品牌组织的年度满意度访谈？